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发布时间:2024-06-26 06:18:53

[单选题]各机构需指派专人关注CIPS代理来账的处理时效:对于日间场次(17:30前)收到的代理来账,需要人工干预的,必须( )完成账务处理;对于夜间场次收到代理来账,需要人工干预的,最迟应于( )完成账务处理
A.当天,下一工作日日间结束前(17:00前)
B.下一个工作日进入日间前,下一工作日日间结束前(17:00前)
C.当天,下一工作日日间结束前(16:00前)
D.下一个工作日进入日间前,下一工作日日间结束前(16:00前)

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[判断题]凡进行铁路营业线施工、检修作业,均需指派驻站联络员和现场防护员(在栅栏网外以及进行桥下和室内巡视作业,不危及行车、劳动安全时,可不指派驻站联络员和现场防护员)。
A.正确
B.错误
[单选题]“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕,确保事务处理的时效性”指乘客事务处理( )。
A.首问责任制
B.乘客满意原则
C.及时原则
D.现场处理原则
[单选题]省稽核平台中发行稽核、集装箱稽核、重复收费稽核及时处理时效分别为( )小时。
A. 24,6,6
B. 48,6,6
C. 24,12,6
D. 48,6,12
[判断题]遇情况复杂或有特殊原因,需延长投诉处理时效的,可征得客户同意后适当延长,最长不得超过10个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]时效处理可消除或减小( )热处理后的微观应力。
A.淬火
B.退火
C.回火
D.渗氮
[单选题]时效热处理可减小和消除( )热处理、切削加工后的内应力。
A.淬火
B.退火
C.回火
D.渗氮
[判断题]预备热处理包括退火、正火、时效和调质,是丝杠热处理的前期阶段。()
A.正确
B.错误
[多选题]个人征信系统管理办法规定,( )有受理和处理异议的义务,各级机构应指定专人负责异议处理业务,不得推诿或无故拒绝客户本人或代理人提出的异议申请。
A.省联社
B.市级机构
C.县级行社
D.办贷机构
[简答题]车站在客运管理信息系统收到投诉服务单时,调查处理结果时效有何规定?
[多选题]旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径,如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的,当事人还可以通过( )的方式来解决纠纷。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
E.申诉
[单选题]消防指挥中心信息处理应遵循时效性、( )、灵活性的原则。
A.准确性
B.真实性
C.客观性
D.分析性

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