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[单选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（ ）。
A.A.超时费用
B.B.超程费用
C.C.超时超程费用
D.D.两者取较高值
[简答题]乘客持单程票在付费区，反映进站后未赶上末班车，客服中心岗该如何处理？
[多选题]乘客持超时、超程的单程票无法正常出站时，以下处理正确的是（）。
A.超时（有进站记录）时，请乘客补交超时费用，费用为固定值，即最低票价，为乘客补票，乘客持原票出站
B.超程时，请乘客补交超出行程的费用，为乘客更新票卡，持原票出站
C.超时且超程时，乘客补交超时超程费用，持原票出站
D.超程时，原票收回，请乘客重新购票
[单选题]乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（ ）。
A.A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
B.B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
C.C.刷工作票让乘客出站
D.D.发售一张0元出站票，乘客出站
[填空题]若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，报值班站长同意后，回收乘客手中单程票，并开 给乘客出站。
[简答题]当乘客在非付费区车票无效无法进站时，如何处理？
[判断题]旅客持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不足时可先刷码进站，后补充值。
A.正确
B.错误
[单选题]列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（ ）。
A.A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B.B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C.C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D.D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
[填空题]列车进站时控制和观察进站速度，根据列车速度，适时追加或（ ）。
[单选题]乘车人持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不得少于（），账户内余额不足时不能扫码进站。
A.100元
B.150 元
C.200元
D.300元
[判断题]施工路用列车由封锁区间进站时，司机须得到列车调度员的同意后，方可进站。
A.正确
B.错误
[单选题]在岛式站台，当上下行列车同时进站时，两边广播同时播放不同进站信息的功能称为（ ）
A.优先级广播
B.平行广播
C.紧急广播
D.人工广播
[判断题]中断施工超过一个月,运行管理单位应向生产、安监管理部门反馈。再次进站时必须重新办理进站手续。
A.正确
B.错误
[判断题]持用“铁路e卡通”旅客通过人工实名制核验进站时，只需出示二代身份证，实现便捷、快速进站。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持已通过实名验证后的车票出站又进站时，继续核验人、证、票一致性，（）后通过予以进站。
A.复位
B.检查
C.人工查验
D.自助查验
[判断题]致歉卡原则上由乘客在目的地站出时申领，不能在进站时申领。
A.正确
B.错误
[填空题]司机在进站时应严格注意线路、（ ）状态.
[单选题]未经车站同意无站台票进站时，应（ ）。
A.补收站台票款，核收手续费
B.补收站台票款
C.加倍补收站台票款
D.加倍补收站台票款，核收手续费
[单选题]两名乘客进站时，以下正确的是（ ）。
A.A.可以使用同一张票卡
B.B.可以使用同一张票卡，但需中间隔几张卡
C.C.不可以使用同一张票卡
D.D.一票通不可以用同一张票，一卡通可以用同一张票
