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[单选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（ ）。
A.A.超时费用
B.B.超程费用
C.C.超时超程费用
D.D.两者取较高值
[填空题]若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，报值班站长同意后，回收乘客手中单程票，并开 给乘客出站。
[单选题]乘客持过期单程票无法正常进站时，需（ ）处理。
A.A.原票收回，刷工作票让乘客进站
B.B.原票收回，补发1 张福利票，做好登记
C.C.原票收回，并请乘客重新购票进站
D.D.原票收回，发售一张路网单程最高票价车票
[简答题]乘客持单程票在付费区，反映进站后未赶上末班车，客服中心岗该如何处理？
[单选题]乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（ ）。
A.A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
B.B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
C.C.刷工作票让乘客出站
D.D.发售一张0元出站票，乘客出站
[判断题]乘客乘车即超时又超程时，须按超程处理。
A.正确
B.错误
[判断题]在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客因超程、超时或其他原因不能正常进出站时，车站售票员应及时为乘客刷通行卡进出站。
A.正确
B.错误
[单选题]超程车票在人工补票机上超程更新后屏幕会显示（）。
A.无分析错误
B.进站票
C.出站票
D.请出站
[单选题]以下哪一项不是纪念单程票超程的处理。（ ）
A.更新票卡
B.收取乘客超程费用
C.发售免费出站票
D.填写《乘客事务处理单》
[判断题]当确认站台门系统故障，列车无法正常进/出站时，通过操作 PSL 进行互锁解除接发车。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（ ）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
A.A.非付费区
B.B.付费区
C.C.管理员权限
D.D.上述均可
[多选题]乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（ ）。
A.A.在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
B.B.在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
C.C.补交10倍路网单程票款
D.D.可选择现金补票
[判断题]超程就是触头移开的距离。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪种情况下，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站（ ）
A.
票卡遗失
B.折损车票
C.闸门误用
D.无票乘车
[判断题]触头的超程就是触头移开的距离。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]营运客车出站时需要进行出站检查,对出站检查后的所有客车,客运站出站检查人员均需填写出站登记表,并由出站检查人员和当班驾驶员签字确认。
A.正确
B.错误
