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[多选题]乘客持超时、超程的单程票无法正常出站时，以下处理正确的是（）。
A.超时（有进站记录）时，请乘客补交超时费用，费用为固定值，即最低票价，为乘客补票，乘客持原票出站
B.超程时，请乘客补交超出行程的费用，为乘客更新票卡，持原票出站
C.超时且超程时，乘客补交超时超程费用，持原票出站
D.超程时，原票收回，请乘客重新购票
[单选题]乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（ ）。
A.A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
B.B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
C.C.刷工作票让乘客出站
D.D.发售一张0元出站票，乘客出站
[填空题]若乘客持因列车跳停导致超程的单程票无法出站，报值班站长同意后，回收乘客手中单程票，并开 给乘客出站。
[单选题]乘客因网络异常导致电子单程票无法出站，则车站按规定（），为乘客发售免费出站票出站。
A.A、填写《乘客事务处理单》-现金事务模块
B.B、填写《乘客事务处理单》-特殊乘客事务模块
C.C、填写《乘客事务处理单》-票务事务审批模块
D.D、无需填写任何单据
[多选题]乘客在付费区遗失单程票（含( )等）无法出站时（电子票除外），客服中心岗将按出闸站线网最高票价发售出站票。
A..手机没电
B..遗失手机
C..手机故障
D..使用他人手机进站
[判断题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票；必要时，值班站长可决定在BOM上出售普通单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客所持单程票无值,无法进站,先对单程票进行查询,如查询为过期车票,应本着车票当日有效的原则告知乘客重新购票并回收过期票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持过期单程票无法正常进站时，需（ ）处理。
A.A.原票收回，刷工作票让乘客进站
B.B.原票收回，补发1 张福利票，做好登记
C.C.原票收回，并请乘客重新购票进站
D.D.原票收回，发售一张路网单程最高票价车票
[判断题]乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时（电子票除外），客服中心岗将按正常票价发售出站票。
A.正确
B.错误
[判断题]使用单程票的乘客，在出站后可至任意车站客服中心开具电子发票。
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下，在非付费区本站当日发售且无进、出站信息的已售赋值的单程票、有效期范围 内且无进、出站信息的预赋值单程票，可在任一车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票仅限当日在购票站单人、单次进站，出站回收。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票适用于所有乘客，在任意站进站，当日单人、单次、限时出站，不可挂失。出站回收，循环使用。
A.正确
B.错误
[判断题]优惠单程票是符合优惠条件的乘客凭有效证件在车站客服中心购买的单程票，包括半价优惠单程票。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（ ）。
A.A.在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录
B.B.在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录
C.C.补交10倍路网单程票款
D.D.可选择现金补票
[多选题]预赋值单程票经过( )预先赋值的单程票
A..TVM
B..编码分拣机
C..票务室
D..BOM
