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[单选题] 在茶馆接待服务时,茶艺师从下列( )可以判断顾客不是第一次来消费。
A.走进茶馆,直接找到位置坐下
B.四处环顾后,寻找相对安静的位置
C.消费中途有意识寻找洗手间
D.询问消费项目和品种
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客演示茶艺的过程.
A.正确
B.错误
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆向宾客提供服务与销 售的过程。
A.正确
B.错误
[判断题]( )茶艺师在茶馆没有顾客时要求站立在门口附近, 同时易于观察顾客、接近 顾客的位置。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活（）
A.正确
B.错误
[单选题]在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师, 向宾客( )的过程
A.展示茶叶
B.介绍茶叶
C.提供服务与销售
D.冲泡试饮茶
[单选题]茶艺人员在待机接待时，下列( )不属于六种最佳主动接近顾客的内容。
A.顾客长时间凝视商品
B.顾客与茶艺人员目光相对时
C.顾客似在找寻商品时
D.顾客站店门口时
[单选题]在茶庄的顾客接待过程中, 下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
[单选题]下列( )不是茶艺师为顾客推介商品时的重点
A.要建立起彼此信赖的关系
B.要使顾客自然而然地决断
C.要与顾客建立和谐的关系
D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能
[判断题] ( )在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,应坚持以我国的接待礼仪.
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺师向顾客推荐茶饮时，要根据（）进行推荐
A.茶艺馆的经营状况
B.顾客特点和季节情况
C.茶饮价格
D.茶艺师表演特长
