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[多选题]客服经理使用“个人账户开户”等开会交易输入客户的居民身份证进行预查询时,如返回的客户信息与客户本人信息不符,或系统提示“相同证件号码的客户已存在”而无法为客户正常开户时,说明系统中存在与申请开户的客户居民身份证号码重号的情况。此时,客服经理记录返回的()等信息
A.姓名
B.完整客户信息编号
C.证件类型
D.证件号码
[判断题]2.92 申请人使用互联网考试预约系统进行预约时,预约成功后申请取消考试预约的,申请人应到业务大厅窗口办理。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理在其离岗次日提交客服经理权限停用申请,客服经理权限日常管理用户应在系统将其状态调整为待启用。
A.正确
B.错误
[判断题]网点和客服经理之间或客服经理与客服经理之间的空白重要凭证发放、调剂、上缴与收回可以于次日办理,次日完成。
A.正确
B.错误
[填空题]当计轴设备出现干扰显示占用或故障预修复后，车站优先使用计轴预复零操作。进行预复零操作前（除大面积计轴红光带外），须经行调同意后，并执行下列规定：如中央ATS正常时，行调和_____共同确认故障区段无车占用后，由_________操作。
[判断题]客服经理使用50402组合交易,先读取未注册电子银行卡片信息,再读取已注册电子银行卡片信息,进行电子银行追加账户操作。
A.正确
B.错误
[判断题]签约前转类补充业务只需要进行预约即可使用
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理不在从事主机业务操作时,应及时注销主机客服经理权限。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理连续离岗15个工作日(含)以上,在离岗当日停用其客服经理权限。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服经理连续离岗()个工作日(含)以上,在离岗当日停用其客服经理权限。
A.7
B.10
C.15
D.30
[判断题] 客服经理保管日常使用的空白重要凭证,日终入监控下保险柜保管。
A.正确
B.错误
[判断题] 客服经理领用、上缴以及客服经理间经批准调剂空白重要凭证,监控下双方清点后交接,接收方60分钟内完成配对交易,现场管理履职人员应做好相应监督工作。
A.正确
B.错误
[填空题]施行无肝素透析之前,对透析器进行预处理,方法是透析前使用含肝素的生理盐水闭式循环30分钟,随后冲洗剩余的肝素,即所谓“ ( )”。
[单选题]( )客户申请办理电子银行注册和变更等业务的,需由客服经理进行现场核,客服经理需()、准确核实客户身份及业务办理意愿。
A.远距离
B.仅凭电子影响资料
C.面对面
D.未见客户本人
[多选题]客服经理领入现金,应当()后,使用现金领用交易处理。
A.确认无假钞
B. 当面点捆
C. 清点零张无误
D. 卡把
[单选题]客服经理领用、上缴以及客服经理间经批准调剂空白重要凭证,应通过会计要素管理系统或主机系统处理,并做到()。
A.当天办理、当天完成
B.次日办理、次日完成
C.办理和完成不受时间限制
D.当天办理、次日完成。
[单选题]( )客服经理在使用空白重要凭证时,如发现凭证重号、短缺等情况应立即报告( )。
A.网点现场管理人员
B.支行行长
C.市分行运行管理部
D.同事
[多选题] 对客服经理离开网点的,网点应按规定流程审核、监督,确保离岗客服经理账实、账务核对正确,( ),方可允许离开
A.重要空白凭证清点无误
B.超限额现金已全部上缴
C.监督尾箱现金实物装箱(袋)加锁或加封
D.与管库员办妥入库交接手续
