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发布时间:2024-06-16 01:49:18

[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定,旅客运输能力不足时,在确保行车安全、正点和服务质量的前提下,容许列车超员运输。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定,旅客运输能力不足时,在确保行车安全、正点和服务质量的前提下,允许列车超员运输。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第23条中规定,旅客运输能力不足时,在确保安全、正点和服务质量的前提下,硬卧车厢允许超员运输。()
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的()。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题](3106)铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含( )。(1分)
A.需要的总和
B.的需求
C.需求的总和
D.需要能力特性的总和
[单选题](51222)铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。(1.0分)
A.旅客
B.旅客、货主
C.广大人民
D.顾客
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路旅客车站是指办理铁路客运业务,为铁路旅客提供()的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车车门管理有何规定?
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,可以做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客?
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,对存在()及以上问题的还要填发()。
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.客运服务质量监督监察记录
D.客运服务质量问题处罚决定书
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对普速旅客列车端门、边门的管理有何规定?
[判断题](51138)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车上卫生管理制度健全,途中卫生有检查、 有鉴定、有考核。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](3140)《铁路旅客运输服务质量标准》要求:铁路旅客运输坚持“( )”的服务宗旨。 (1分)
A.全心全意为人民服务
B.全面服务,重点照顾
C.全心全意为旅客服务
D.人民铁路为人民
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路运输企业应提供()信息咨询服务。
A.全天
B.12h
C.24h
D.18h

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