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[填空题]专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，银牌向用户反馈故障处理过程时限为分钟。
[简答题] 移动集团客户专线故障AAA级 金牌级)处理时限是2小时,AA级 银牌级)处理时限是4小时,A级 铜牌级)处理时限是6小时,普通级 标准级)处理时限是8小时。一个周期内,该集团客户的某条专线重复发生的故障投诉次数。
[多选题]以下故障处理流程属于ZC故障处理的是( )。
A.行调确认ZC故障后及时组织列车在故障区域及其两端车站转BM模式
B.列车出请故障区域即可恢复CBTC模式
C.司机根据行调指令, 以模式动车,收到速度码后以运行
D.司机在原限速区域人工限速运行
[单选题]在处理故障时，结合故障处理流程，应该遵循（）的基本原则。
A.一“询问”、二“查看”、三“思考”、四“动手”
B.一“查看”、二“询问”、三“思考”、四“动手”
C.一“动手”、二“查看”、三“思考”、四“询问”
D.一“动手”、二“查看”、三“询问”、四“思考”
[单选题]故障处理流程中司机()分钟无法处理故障则向行调申请救援？
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]402
常见故障处理流程正确的是?
A.故障定位>信息收集>故障判断>故障处理
B.信息收集>故障定位>故障判断>故障处理>验证
C.信息收集>故障判断>故障定位>故障处理>验证
D.故障判断>信息收集>故障判断>故障处理
[判断题]电能表故障，应在营销系统发起公变侧计量故障处理流程。
A.正确
B.错误
[多选题]两个辅助逆变器严重故障处理流程（ ）。
A.运行至就近站停稳后，按压“主辅复位”按钮 5 秒，按压“HSCB 合”后动车，
B.如一个或两个辅助逆变器恢复正常，维持运行到终点站退出服务
C.无效，分合一次占有端辅助逆变器空开，如占有端辅助逆变器恢复正常，维持运行到终点站退出服务；否则，本站清客退出服务
D.如无法动车，合紧急牵引，清客退出服务
E.若仍无效，申请启动车辆应急运行模式动车，仍不能动车，则请求救援
[多选题]站台门门体玻璃破碎故障处理流程有（ ）。
A.站务人员立即按压紧停，行调组织电客车限速25km/h至应急处理完毕，电客车限速后取消紧停。
B.在无电客车进出站情况下（无活塞风），站务人员穿戴护目镜、防刺穿手套，将剩余未脱落玻璃向轨行区敲落。
C.站务人员做好相应安全防护，由行车值班员与行调配合，在电客车到达前完成轨顶面上玻璃碎片清扫。
D.站务人员操作故障滑动门LCB到“关门”位并做好安全防护，故障应急门或固定门两侧滑动门的开闭视现场情况而定。
