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[简答题] 移动集团客户专线故障AAA级(金牌级)处理时限是2小时,AA级(银牌级)处理时限是4小时,A级(铜牌级)处理时限是6小时,普通级(标准级)处理时限是8小时。一个周期内,该集团客户的某条专线重复发生的故障投诉次数。
[单选题]根据《中国移动集团客户网络分级服务(SLA)规范》,金牌级集团客户专线需每( )进行一次客户端现场巡检。
A.半年
B.季度
C.一年
D.月
[填空题]专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，银牌向用户反馈故障处理过程时限为分钟。
[单选题]集团专线业务故障指影响客户业务正常使用的故障，包括（）和一般故障。
A.业务中断
B.业务断开
C.用户故障
D.网络故障。
[单选题]基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为金牌级，其中金牌级数量应不超过集团客户总数的（）（不含省级集团客户）。
A.3%
B.5%
C.7%
D.10
[单选题]下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务( )
A.互联网专线
B.无线DDN
C.VPN专线
D.客户端内网线路
[简答题]综合业务接入区是指为满足基站、 WLAN、集团客户专线、家庭宽带等各类业务接入需求，结合 、自然区划、 和 ，将城市区域或其它业务密集区，如发达乡镇，划分成多个能独
立完成业务汇聚的区域。
[填空题]综合业务接入区是指为满足基站.WLAN.集团客户专线.家庭宽带等各类业务接入需求，结合.自然区划.和，将城市区域或其它业务密集区，如发达乡镇，划分成多个能独立完成业务汇聚的区域。
[简答题]故障一般分哪几种?金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中二种以上业务全阻属于哪种故障?
[单选题]集团专线出现全局性故障时首先要判断( )
A.传输是否正常
B.设备是否正常
C.设置是否正常
D.使用是否正常
[简答题]某个集团客户发生故障,业务无法使用,作为网管或维护人员,您准备如何处理?请将处理步骤详细描述。
[多选题]客户投诉专线网络类故障，可通过什么方式投诉？
A.拨打10086
B.专线管家
C.PP一键报障
D.给客户经理打电话
E.微信二维码扫码报障
[判断题]中国移动的IPRAN专线产品称为UTN专线
A.正确
B.错误
