[多选题]片区客户服务管理可以提供片区客户经理的、、__功能，维护片区客户经理与服务片区的关系，对片区进行查询。
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[单选题] 客户经理每月底,结合片区实际选取( )零售客户作为次月的重点指导对象。
A. 30%
B. 50%
C. 25%
D. 一定比例

[单选题]在沃云四大平台中，面向运营的客户管理，包括客户服务、用户服务、账户功能，主要管理客户类的基础数据资料，提供客户运营基础支撑,是（）平台的核心功能。
A.云策
B.云径
C.云警
D.云畅

[判断题]“借记卡开卡”功能为客户提供快速办卡服务，年满18周岁的客户携带本人身份证可以快速办理银行卡开户业务，并根据需求办理一系列签约交易。
A.正确
B.错误

[多选题](类别：号段管理难度：中等)作为MV产品的升级产品，联通云联网为客户提供的平台自服务功能有：( )
A.PE-CE之间链路时延监控
B.PE-CE之间的丢包率
C.PE-CE之间带宽利用率
D.弹性带宽自助调整

[判断题]自营厅向客户提供我公司的各种产品和服务,受理相关的服务功能申请.修改.取消,为客户提供产品的开通.调试.使用咨询和业务指导。( )
A.正确
B.错误

[判断题] 向客户提供技术支持服务中不包括对客户并网自备发电机的管理。( )
A.正确
B.错误

[多选题] 只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现( ) 并存的矛盾。
A.服务过剩
B.货源投放不均
C.货源投入不准确
D.服务不足

[多选题]保安服务公司为客户单位提供的保安服务可以是（）等服务。
A.门卫守护
B.安全检查
C.保安押运
D.随身护卫
E.人身搜查

[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互.提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
A.正确
B.错误

[判断题](类别：号段管理难度：中等)客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。( )
A.正确
B.错误

[多选题](类别：号段管理难度：中等)在IT服务项目中，设备以哪种方式向客户提供的服务可以计入主营收入？( )
A.设备销售
B.设备融资租赁
C.设备经营租赁
D.设备采购

[单选题](类别：号段管理难度：中等)哪个场景不属于联通旅游大数据解决方案可以为机场客户提供的功能( )
A.漫入国内旅客分析
B.机场内旅客实时位置跟踪
C.中转目的地分析
D.区内机场中转分析

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