更多"[多选题]边检执勤人员在服务对象与进行沟通协调时,应当( )。"的相关试题:
[多选题]边检执勤人员在服务对象与进行沟通协调时,应当( )。
A.简明扼要,紧扣中心
B.融入其中,不摆架子
C.适当透露工作秘密,赢得对方信赖
D.要运用对方喜闻乐见的语言
[多选题]边检执勤人员与旅客沟通协调时,应当( )。
A.融入其中,不摆架子
B.简明扼要,紧扣中心
C.适当透露工作秘密,赢得对方信赖
D.运用群众喜闻乐见的语言
[多选题]边检执勤人员与群众沟通协调时,应当( )。
A.简明扼要,紧扣中心
B.融入其中,不摆架子
C.适当透露工作秘密,赢得对方信赖
D.运用群众喜闻乐见的语言
[多选题]一般情况下,边检执勤人员在与服务对象沟通时,应当( )。
A.语气严厉
B.语速适中
C.音量适中
D.语调柔和
[判断题]在与服务对象沟通时,边检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在与服务对象沟通时,边检执勤人员可以采用( )等方式增强沟通效果。
A.点头
B.托腮
C.微笑
D.注视
E.憨笑
[判断题]边检执勤人员要善于捕捉服务对象身体语言传递的信息,准确把握服务对象的心理感受,为更好的沟通交流奠定基础。( )
A.正确
B.错误
[多选题]边检执勤人员可以通过细致观察和了解服务对象的( ),准确解读服务对象的心理感受,为良好沟通交流奠定基础。
A.表情姿态
B.所处情境
C.身份背景
D.言谈话语
[判断题]如果边检执勤人员给服务对象造成不便的,只要向服务对象致歉,不必给予恰当的解释。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在执勤现场,发现服务对象表情焦急、不安,有寻找人或物的举动时,台外执勤人员要( )服务对象。
A.主动走近
B.高声呼喊
C.原地等候
D.不理不睬
[判断题]边检执勤人员在与服务对象交流时,应针对不同服务对象.不同情境,运用目光表达友善.关注.尊重和体谅之情。( )
A.正确
B.错误
[多选题]边检执勤人员在面对出入境人员等服务对象时,应当( )
A.用审视的目光注视对方
B.用自然和善的目光注视对方
C.用友好、善意的眼神迎送出入境人员
D.用严肃刚毅的眼神迎送出入境人员
[单选题]边检执勤人员在与服务对象交流时,目光应( )。
A.专注有神
B.轻蔑不屑
C.四处游离
D.探究审视
[多选题]边检执勤人员在与服务对象交流时,应当( )。
A.目光死盯对方
B.目光亲切自然
C.目光不要产生压迫感
D.可以不注视对方
[多选题]边检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌( )。
A.尊重体谅
B.探究审视
C.四处游离
D.友善关注
[判断题]在面对服务对象时,边检执勤人员要一直保持微笑,没必要探察服务对象的内心感受。( )
A.正确
B.错误
[单选题]边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象( )以上不同部位。
A.颈部
B.肩部
C.头部