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[单选题]边检执勤人员在与服务对象交流时，目光应( )。
A.专注有神
B.轻蔑不屑
C.四处游离
D.探究审视
[多选题]边检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌( )。
A.尊重体谅
B.探究审视
C.四处游离
D.友善关注
[判断题]边检执勤人员在与服务对象交流时，应针对不同服务对象.不同情境，运用目光表达友善.关注.尊重和体谅之情。( )
A.正确
B.错误
[单选题]边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是( )。
A.斜视表示思索
B.凝视表示彷徨纠结
C.正视表示庄重、坦然
D.仰视表明内心有所隐瞒
[多选题]边检执勤人员在面对出入境人员等服务对象时,应当( )
A.用审视的目光注视对方
B.用自然和善的目光注视对方
C.用友好、善意的眼神迎送出入境人员
D.用严肃刚毅的眼神迎送出入境人员
[多选题]边检执勤人员在服务对象与进行沟通协调时,应当( )。
A.融入其中,不摆架子
B.简明扼要,紧扣中心
C.适当透露工作秘密,赢得对方信赖
D.要运用对方喜闻乐见的语言
[判断题]面对语速慢的服务对象时，边检执勤人员也应当适当放慢语速。( )
A.正确
B.错误
[多选题]一般情况下,边检执勤人员在与服务对象沟通时,应当( )。
A.语气严厉
B.语速适中
C.音量适中
D.语调柔和
[判断题]边检执勤人员应当用目光紧盯服务对象，显示警察的威严与权威。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在遇到服务对象向边检提出意见、抱怨、投诉等情况时，边检执勤人员应当( )。
A.保持冷静，耐心倾听
B.及时打断，据理力争
C.立刻反驳，维护尊严
D.选择忽略，置之不理
[判断题]如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在执勤现场,发现服务对象表情焦急、不安,有寻找人或物的举动时,台外执勤人员要( )服务对象。
A.主动走近
B.高声呼喊
C.原地等候
D.不理不睬
[判断题]边检执勤人员要善于捕捉服务对象身体语言传递的信息，准确把握服务对象的心理感受，为更好的沟通交流奠定基础。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在面对服务对象时，边检执勤人员要一直保持微笑，没必要探察服务对象的内心感受。( )
A.正确
B.错误
[单选题]边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象( )以上不同部位。
A.颈部
B.肩部
C.头部
