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发布时间:2024-11-01 07:40:25

[单选题]对于TVM二维码购票中“退票,多购票”的乘客事务处理,需要通过BOM办理退票业务,原单程票回收,次日随报表上交,需在票务事务处理小单备注()字样。
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付

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[单选题]对于TVM二维码购票中“退票,多购票”的乘客事务处理,需要通过BOM办理退票业务,原单程票回收,次日随报表上交,需在票务事务处理小单备注()字样
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付
[判断题]TVM二维码购票时不出票或者少出票,由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[单选题]处理TVM二维码购票乘客事务时,若TVM未出故障小单,或乘客反映情况与故障小单情况不一致则()。
A.在BOM上“行政处理”办理退款
B.填写《退款/票申请单》
C.将问题反馈至微信群
D.填写《乘客事务审批单》
[填空题]与乘客事务处理相关的废票: TVM、BOM、云购票发售的无效票、乘客异常退票、 。
[简答题]简述TVM差额和BOM差额的定义。
[判断题]T对M二维码购票时不出票或者少出票,由BOM办理退款
A.正确
B.错误
[判断题]TVM/BOM 废票指车站 TVM/BOM 发售不成功并掉入废票箱(包括掉入设备内)的单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]TVM/BOM废票指车站TVM/BOM发售不成功并掉入废票箱(包括掉入设备内)的单程票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]所有车站办理电子客票退票,均通过自动识读购票证件原件信息或扫描购票信息单/报销凭证二维码或手工输入订单号和购票证件原件号码方式办理,已经领取报销凭证(红票或蓝票)的,须收回报销凭证,通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码,不再进行读磁操作,打印( )字样
A.退
B.签
C.补
D.废
[判断题]厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站。
A.正确
B.错误

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