更多"[单选题] 根据集团对投诉原因打标优先级规则中，投诉内容中未明确“营业"的相关试题:
[单选题]根据集团对投诉原因打标优先级规则中，投诉内容中未明确“营业厅”的性质，我方统一选至“（ ）”。
A.A、A、合作营业厅
B.B、B、自有营业厅
C.C、C、代理服务点
D.D、D、代理商
[判断题] [判断题] 根据集团对投诉原因打标优先级规则中，投诉内容中未明确信号问题为语音还是数据的性质，我方统一选至语音信号.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团对投诉原因打标优先级规则中，投诉内容中未明确信号问题为语音还是数据的性质，我方统一选至语音信号。
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团对投诉原因打标优先级规则中，用户投诉融合套餐问题，按照宽带-移动-固话的优先级顺序统打标。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 根据集团对投诉原因打标优先级规则中，用户投诉融合套餐问题，按照宽带-移动-固话的优先级顺序统打标.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[简答题]请问集团对投诉原因打标优先级规则有哪些？
[填空题]营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据___要求，及时进行协调处理。
[判断题]月盘要求在营业厅营业开始前进行，营业厅应根据结存数量大小和日常盘点时间，估算好盘点时间，在营业前完成全部盘点动作。月盘当日营业结束时，无需进行日盘。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户投诉营业厅恶意挂断其电话,客服 专员询问具体原因,客户表示今日拨打当地营业 厅电话咨询电费问题,接通后,没有人说话,接 了就挂,打了两次都这样,客服专员通过查询, 知识库中有该营业厅电话,客户要求投诉,应派 发( )。 (出处:投诉分类业务场景及判定要点
优化明细表)
A. 服务申请-客户侧需求配合
B. 意见-营业厅服务
C. 投诉-营业厅人员服务行为
D. 投诉-营业厅服务
[单选题] 供电公司营业厅可以办理缴费业务,但 供电公司营业厅人员告知客户无法办理,客户无 投诉意愿,应派发( )。 (出处:投诉分类业务 场景及判定要点优化明细表)
A. 投诉-营业厅人员服务行为
B. 投诉-营业厅服务
C. 意见-营业厅服务
D. 意见-催收电费
[判断题]因营业厅受理差错引发的投诉，五级办结原因应为：业务不熟练/受理差错。
A.正确
B.错误
