更多"[多选题]【多选题】客户服务经理综合考评指引按照（）（）（）的客户服务"的相关试题:
[多选题]【多选题】客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理（线上）”路径完成客户领取印鉴卡后，系统联动打印哪些内容？（）
A.A：印鉴卡客户联正面的信息
B.B：印鉴卡银行联正面的信息
C.C：印鉴卡背面的机构号信息
D.D：机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印
[判断题]柜面经理等级考评包含等级晋升考评和层级晋升考评。其中层级晋升考评可应用最近一次年度考核结果
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】客户服务经理通过手持终端为客户取号时，系统将按照选择的第()个业务自动关联默认排队渠道，同时支持客户服务经理修改，简化现客户取号后选择渠道的处理机制，提升取号时效，后续操作流程与现有手持终端取号操作一致。
A.A：一
B.B：二
C.C：三
[多选题].ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展____,确保客户服务的 ____,保障客户服务的 ____和客户满意度。( )
A.标准化
B.规范化
C.一致性
D.有效性
[多选题]按照《大客户差异化服务管理办法》规定,在各地市供电局建立客户经理制度,择优推选出客户经理,与大客户定向联系服务,负责与大客户的沟通联系,确保提供(??)的服务。
A.优质
B.规范
C.方便
D.快捷
[多选题]ETC.客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保客户服务的______ 、______ ,保障客户服务的一致性和客户满意度。()
A.标准化
B.统一化
C.制度化
D.规范化
[判断题]《中国农业银行网点转型工作指引（试行）》所称大堂服务类职责是指按照服务流程分流客户；引导客户进行业务预处理；做好智能设备业务审核；维护现场服务环境；应对网点服务突发情况和客户投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】客户服务经理在柜面操作储蓄国债认购功能时，若客户已输入交易密码且验密正确，客户服务经理后续再修改其他信息包括交易金额，系统不对第二次修改内容进行验密。
A.正确
B.错误
[多选题]除按《青岛农商银行外汇业务展业原则履行指引》标准确定的关注客户外，满足以下条件之一的服务贸易客户，可列为“关注客户”：
A.涉嫌虚构交易或以故意分拆等方式办理服务贸易外汇收支的。
B.与业务经办行业务关系往来较少的。
C.注册地为异地的。
D.货物贸易管理分类为B、C类,或被列入“关注名单”的个人。
[多选题]客户经理等级考评指标分为()。
A.贷款户数
B.贷款余额
C.存款指标
D.收息数
E.五级分类不良率
[单选题]【单选题】网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并落地达成，绩效数据归属（）。
A.A：客户经理
B.B：客户服务经理
C.C：对公客户经理
D.D：营运主管
[判断题]【判断】分行客户服务经理通过“客户服务—印鉴建档—在岸”路径（功能码：BBOSFW0016）进入“印鉴建档”交易界面后，“流程状态查询”功能已删除。分行可另通过“内部管理-流程跟踪-印鉴建档”路径查询印鉴卡业务流程状态。
A.正确
B.错误
[判断题]【判断】客户服务经理通过“客户服务-单据打印-结构性存款证实书”路径（功能码：BBOSWN0064）办理对公结构性存款产品证实书打印业务时，同一款产品根据客户购买总金额仅打印一份结构性存款证实书。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理可以通过客户信息视图-综合信息服务查询（ ） 一级分行下金融资产详细情况。
A.直管
B.辅管客户
C.可指派客户
D.协管客户
[多选题]【多选题】手持终端新增“对公保证金信息综合查询”功能，客户服务经理可对（）的信息进行查询。
A.A：保证金资金卡片
B.B：业务卡片
C.C：核算卡片
D.D：保证金使用信息
[单选题]【单选题】客户服务经理通过“客户服务-单据打印-结构性存款证实书”路径（功能码：BBOSWN0064）办理对公结构性存款产品证实书打印业务时，同一款产品根据客户购买总金额（）结构性存款证实书。
A.A：仅打印一份
B.B：不可汇总打印
[单选题]根据集团公司规定，维修工要达到三星级考核标准，当月综合考评平均分要达到( )分以上。
A.98
B.95
C.90
D.92
