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[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：启动II类应急响应实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕7号）规定，电子客票客运组织应急预案I类应急响应是指公司管内()电子客票应用车站，由于系统设备故障，导致全公司售票、验证和检票等作业无法正常开展，造成全公司重大旅客运输组织异常及严重社会影响。
A.部分
B.所有
C.个别
D.0.5
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》中列车收到车站电子客票应急情况通报后，通过站车无线交互终端查验车票并进行()操作。
A.核验
B.补验
C.补票
D.补检
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕7号）规定列车收到电子客票应急情况通报后，站车应加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕7号）适用于电子客票应用条件下，发生大范围核验、售检票设备故障时的客运组织工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（）上报制度。
A.逐级
B.快速
C.分层
D.专业
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，车站在应急情况下，要优先引导具备条件的旅客使用（）购票。
A.车站售票窗口
B.12306手机客户端
C.自助售票机
D.车票代售点
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具“铁路受理退票凭证”并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：办理退票业务异常,旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的,车站为其开具“车票收回凭证”凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕7号）规定各单位每年要组织()次电子客票客运组织应急演练，提高整体应急处置能力。
A.二
B.一
C.三
D.四
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，车站出现实名验证故障，采用脱机验证模式后, 对于无法提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口仅进行证件有效核验。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[填空题]《广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》中为做好集团管内铁路电子客票条件下的客运组织工作，进一步规范铁路电子客票（）业务，提高铁路电子客票应用条件下的应急处置能力。
[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定客运段应在灾害多发季节为旅客列车增备()。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
