更多"[简答题]客户反映电费交到国家电网,11月4日11点来电反映,从11月"的相关试题:
[判断题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于5个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]‗年11月30日，国家电网公司由国有独资公司整体改制为全民所有制企业，公司名称由“国家电网公司”变更为“国家电网有限公司”。
A.正确
B.错误
[单选题]客户反映欠费电费已交清,申请送电,应下派( )类型工单。
A.业务咨询
B.报修ba
C.建议
D.服务申请
[单选题]严禁强迫客户预付电费或未与客户签订协议变相采用( ）的形式要求客户预付电费。
A.保证金
B.现金
C.划拔电费
D.违约金
[单选题]推行电费差错限期退费的服务补救措施。发现确属供电企业原因引起电费差错，接到客户反映的( ）个工作日内核实反馈并将差错电量电费退还客户，涉及现金款项退费的应于 10 个工作日内完成。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]严禁强迫客户预付电费或未与客户签订协议变相采用( ）的形式要求客户预想付电费。
A.保证金
B.现金
C.划拔电费
D.违约金
[单选题]客户交纳电费完成后，应开具电费发票、( )后，提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.加盖收讫章
D.签字登记
[单选题]客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,经客户同意作( ）处理。
A.违约金
B.预收电费
C.应收电费
D.其它收入
[判断题]电力客户实交电费金额大于电力客户应交电费金额时，可作预收电费处理。( ）
A.正确
B.错误
[判断题]业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作( ）处理。
A.违约金
B.预收电费
C.应收电费
D.其它收入
[单选题]执行功率因数调整电费办法单一制电价客户的电费的构成（ ）。
A.电费=结算电量×电度电价+功率因数调整电费
B.电费=结算电量×电度电价+功率因数增减百分比
C.电费=结算电量×电度电价
D.电费=抄见电量×电度电价
[判断题]大工业客户的基本电费和峰谷电费均要参与力率电费计算。
A.正确
B.错误
[多选题]客户使用电费充值卡后不重复开具( )，购买电费充值卡不开具( )。
A.收据
B.收条
C.电费发票
D.增值税发票
[多选题]客户查询电费、电量以及( ）等相关信息，应选择用户信息—电费电量及违约金。
A.计量表计
B.代扣信息
C.电费违约金
D.违约使用电费
[判断题]营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。
A.正确
B.错误
