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[多选题](中)通过下列哪种方式可以判定客户为窃电或违约用电客户:( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中的,用户信息查询-用电检 查信息查询-违约用电窃电信息查询
B.客户不承认自己窃电,系统也无支撑,但供电 公司人员口头告知客户为窃电或违约用电客户
C.客户承认自己窃电或者违约用电
D.客户不承认自己窃电,但表示收到了窃电或者违约用电通知书
[多选题]如果微信支付分客户违约，微信通过哪种方式向客户扣款？
A.微信余额
B.客户手机话费
C.微信绑定的银行卡
D.客户家人证件注册的微信余额
[判断题]客服专员在受理举报窃电业务时可以不 问窃电方式均归为其他窃电行为 。 (出处: 《国 家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户服务八项 业务分类,举报业务分类)
A.正确
B.错误
[多选题]台区线损治理中窃电及违约用电中传统窃电排查主要包括(_)。
A.核实业务系统中用户电能表的表号、制造厂家、电流、电压以及倍率等信息与现场电能表的信息是否相符
B.检查表箱、联合接线盒等计量装置及电能表的外观、封印是否完好、正确，若表计封印有伪造的可能，应鉴定封印的真伪,并使用测试设备对电能表进行现场检定
C.查看电能表脉冲指示灯闪烁情况
D.对于单相电能表，可用钳形电流表检查相线、中性线电流是否一致及电流值是否正常
[判断题](易)客服专员在受理举报窃电业务时可以不问窃电方式均归为其他窃电行为。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,举报业务分类)
A.正确
B.错误
[填空题]对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在（ ）系统中维护停电标志。
[单选题]因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人（ ）违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。
A.请求
B.有权投诉
C.有权要求
D.有权上告
[判断题]窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，电力客户每日窃电时间按12h计算，照明户每日窃电时间按8h计算。
A.正确
B.错误
[单选题]因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人()违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。
A.请求
B.有权投诉
C.有权要求
D.有权上告
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于窃电、违约用电、盗窃破坏电力设施等诉求问题，应迅速组织跟踪调查，上报调查处理情况，并做好举报人（）工作。
A.记录
B.保密
C.保护
D.屏蔽
[判断题]根据《国家电网公司业扩报装管理规则》,勘查人员发现客户现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,应做好记录,及时报相关责任部门处理,并结束办理该客户用电业务。
A.正确
B.错误
[判断题]存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录的客户，可列入特殊客户范畴。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 关于窃电、违约用电、破坏及危及电力 设施相关场景,涉及供电公司设施的,客服专员 应询问是否为供电公司产权 。如不属于供电公司 设施,应向客户解释办结工单。 (出处: 《国家 电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附 件 10 , 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业 务分类,举报业务分类)
A.正确
B.错误
[判断题]根据《供电营业规则》的规定，窃电时间无法查明时，电力客户每日窃电时间按12h计算。
A.正确
B.错误
[单选题]可作为窃电、违约用电追补依据的是(____)。
A.《电力供应与使用条例》
B.《电力法》
C.《合同法》
D.《电力供应与使用条例》、《电力法》、《合同法》
