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[单选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[多选题]3.258. 第258题客户通过营业厅的()进行缴纳电费,称为营业厅自助交费。——
A. 柜台
B. 叫号机
C. POS机
D. 自助缴费终端
[单选题] 860客户通过营业厅的自助缴费终端或()进行交纳电费,称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[单选题]3.410. 第410题客户通过营业厅的自助缴费终端或()进行交纳电费,称为营业厅自助交费。——
A. 柜台
B. POS机
C. 手持终端
D. 叫号机
[单选题]3.449. 第449题客户通过营业厅的POS机或()进行交纳电费,称为营业厅自助交费。——
A. 柜台
B. 叫号机
C. 手持终端
D. 自助缴费终端
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作( )。
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[多选题]3.240. 第240题客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作()?——
A. 客户根据交费终端提示进行交费操作
B. 出具收据并盖章
C. 清点交费终端内收取现金金额
D. 与营销信息系统进行核对,确保款项一致
[单选题]2.87.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户确认后,方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]通过“电e宝”中的生活缴费缴纳电费时，需输入（ ）进行电费缴纳。
A.客户编号
B.客户名称
C.联系电话
D.通讯地址
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？( )
A. 用户户号
B. 用户户名
C. 用电类别
D. 用电地址
[单选题]1.80客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[多选题]2.52.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[填空题]透明化被动查询服务指通过微信营业厅、手机营业厅、网厅等渠道，为客户提供服务进度自助查询功能，在被动查询的可视化展示界面中，向客户提供进度（ ）功能。
[判断题]1.79客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费
A.正确
B.错误
[单选题]2.86.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户()后,方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
