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[单选题]客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（ ），同时站在门前适当的位置眼望门镜。
A. 1～3秒
B. 3～5秒
C. 5～10秒
D. 10～15秒
[判断题] 心理咨询服务员应该遵循的中立性态度,指的是咨询服务员对于求助者的个 性特点要有明确评价。
A.正确
B.错误
[单选题]家政服务员要想取得到雇主家人的信任，应该( )。
A.一举一动都要使雇主家人放心
B.打私人电话
C.经常翻动雇主的物品
D.将家中东西持为己有
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车服务员、厨师长、厨师、炊事员、售货员、随车保洁员属于客运乘务员。
A.正确
B.错误
[判断题] 立式服务就是服务员站立式等候服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务员托托盘穿梭服务于客人之间,这种服务又称( )服务。
A.温馨
B.托让式
C.微笑
D.礼貌
[判断题] 座式服务就是服务员座着为客人服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（ ）。
A. 立即报告保安部门
B. 立即进房间帮其查找
C. 保护好现场
D. 询问项链丢失前的有关情况
[判断题]( )加强家政服务员的个人道德修养，关心家庭中每个成员是家政服务员履行职业道德的前提。
A.正确
B.错误
[判断题]醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]小张在餐厅吃饭，服务员误将他人点的一道菜上给他，小明明知上错菜仍让吃完，服务员发现后，不可以让小张付钱。
A.正确
B.错误
