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发布时间:2024-06-25 06:22:32

[多选题]哪些票卡需在购买(充值)时一次性向乘客提供相应金额的定额发票?( )
A.纪念票
B.储值票
C.计次票
D.单程票

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[多选题] "哪些票卡需在购买(充值)时一次性向乘客提供相应金额的定额发票?( )
A.纪念票
B.储值票
C.计次票
D.单程票"
[判断题]纪念票、储值票、计次票等票卡需在购买(充值)时一次性向乘客提供相应金额的定额发票
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客充值后未主动提供发票引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]单选题:乘客充值后为主动提供发票,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]我行客户已持有信用卡主卡,现申请附属卡需提供( )。A.完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+附属卡人身份证及复印件 B.完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+主卡人收人证明 C.完整填写附属卡申请人资料的申请表+主卡人身份证及复印件+主卡人信用卡复印件 D.主卡人凭已持有的信用卡拨打客服热线提出申请
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]单位结算卡开卡需提供( )。
A.参照《人民币银行结算账户管理办法》开户要求,提供有关单位身份证明文件原件
B.企业法定代表人(单位负责人)和指定持卡人有效身份证件原件
C.加盖单位公章和预留印鉴的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》
D.非企业法定代表人(单位负责人)办理的,需提供加盖公章、法定代表人(单位负责人)签字的《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务授权委托书》以及被授权人的有效身份证件原件
[单选题]乘客持票在同一车站进出闸机,储值类票卡需支付所使用车票种类的()
A.最低单程票价
B.最高单程票价
C.3元
D.4元
[单选题]普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[简答题]论述题:请论述乘客反映TVM充值失败时,持当日充值失败单据和未持充值失败单据时车站处理程序。
[判断题]在为乘客进行畅通卡充值时,应遵循“ 一收.二唱.三取.四验.五找”的原则,核对乘客需要充值的金额, 查验找补款是否准确,并将票.款.充值小票等交付乘客。( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:普通消费卡发售不成功.充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车站特殊票务事件退款》
[判断题]广播系统为乘客提供列车到发时间、安全提示信息的同时,还能在紧急情况或突发事件时为乘客提供疏散信息。()
A.正确
B.错误
[单选题] 乘客购买车票时,提供100元整钞,应如何操作( )。
A. 直接将100元收起,找给乘客零钱
B. 拒收,让其换零币
C. 进行系统售票操作后,先进行验钞工作,将验证后的钞票放在票桌离自己较近处,出票后将车票及找零一同给乘客,最后收起整钞
D. 进行系统售票操作后,先进行验钞工作,将验证后的钞票收起,将车票及找零同时给乘客
[单选题] 一卡通充值时,将乘客的卡置黑,应( )。
A. 票人员使用充值POS机查询充值是否成功,如成功向乘客收取相应费用。之后告知乘客到一卡通相应网点进行解黑
B. 立刻帮助乘客到网点解黑
C. 不予理睬
D. 不收取乘客费用,告知乘客去相关网点解黑

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