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发布时间:2023-12-10 20:16:41

[多选题]针对客服岗位绩效评估,下列属于基于数据的绩效考核标准的是()(1分)
A.工作能力
B.下单成功率
C.回复率
D.工作态度

更多"[多选题]针对客服岗位绩效评估,下列属于基于数据的绩效考核标准的是()"的相关试题:

[多选题]依据《电网设备状态检修绩效评估工作标准》,绩效评估工作涵盖哪几级( )。
A.国家电网公司
B.网省公司
C.生产班组
D.地市公司
E.网省公司设备状态评价指导中心
[判断题]扣减薪金是指减发或停发绩效工资;停发岗位工资、绩效工资、补贴,按温州市政府当年公布的最低工资标准执行等。
A.正确
B.错误
[判断题]副职主持全面工作的人员,副职执行岗级高于正职岗位岗级的,月度和年度绩效工资按正职岗位岗级的1薪标准执行。
A.正确
B.错误
[判断题] 承担多个项目的承包商年度安全绩效评估结果为其承担的所有项目安全绩效评估得分的加权平均值。
A.正确
B.错误
[单选题]实施绩效评估被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一,现代绩效评估更多采用()。
A.个人自我评价法
B.小组评议法
C.目标管理法
D.工作标准法
[单选题]在绩效考核管理中,通过对下属采取惩罚的手段,以防止和克服他们绩效低下的行为,属于绩效改进策略的( )。
A.正激励策略
B.预防性策略
C.负激励策略
D.制止性策略
[单选题]农发行实行事业单位岗位绩效工资制度,该工资制度中岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位。其中,管理岗位设 个等级,专业技术岗位设 个等级,工勤技能岗位分技术工岗位和普通工岗位,技术工岗位设 个等级,普通工岗位不分等级。
A.10,10,5

B.15,10,5

C.10,13,5

D.20,15,10
[多选题]依据《电网设备状态检修绩效评估工作标准》,绩效评价工作包含( )阶段
A.计划编制
B.绩效信息收集
C.报告编制
D.整改实施
[单选题]柯克帕特里克的培训评估模型中绩效层面的评估又叫 ( )。
A.结果评估
B.行为评估
C.工作评估
D.态度评估
[简答题]简述绩效评估的步骤。
[多选题]银保监会对国有商业银行股份制改革进行评估的指标中,下列指标属于经营绩效类指标的是()。
A.总资产净回报率
B.股本净回报率
C.不良贷款比例
D.成本收入比
[判断题]绩效管理体系的闭环管理过程分为:绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效激励5个模块
A.正确
B.错误
[简答题]绩效评估的要求有哪些?
[多选题]各单位要根据()等因素,合理确定绩效指标,由面到点将绩效指标层层分解到各个工作岗位。
A.A、岗位性质
B.B、职责分工
C.C、重要程度
D.D、工作时长
[单选题]供应商绩效评价工作基于(____)开展,通过逐步贯通专业信息系统,进一步实现对供应商绩效数据的自动提取及自动评分。
A. ERP系统
B. 信息系统
C. 电子商务平台
D. 自开发系统
[判断题]因个人绩效考核结果退出现岗位的,应按组织调配为主、个人意愿为辅的原则安排本单位其他岗位工作,调整后的岗位岗级等于原岗位岗级。
A.正确
B.错误
[简答题]公司绩效考核包括哪些员工?考核周期内岗位调动的员工,借用、学习、轮岗的员工如何进行绩效考核?
[填空题]绩效考核期内由员工工作时间较长的单位进行考核,其工作时间较长的判断标准中年度绩效评估为工作时间超过 天。
[单选题]各单位要根据岗位性质、职责分工、重要程度等因素,合理确定绩效指标,由面到点将绩效指标层层分解到各个()。
A.A、工作岗位
B.B、工作区域
C.C、班组

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