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[多选题](类别:号段管理难度:中等)事件管理中的事件来源?()
A.网格员APP
B.市民微信公众号
C.热线电话
D.个人网站
[多选题](类别:号段管理难度:中等)下列哪些是事件管理的目标?()
A.在最短的时间内排除故障
B.在最短的时间内响应、完成服务请求
C.尽快恢复正常服务
D.尽快完成故障报告
[单选题](类别:号段管理难度:中等)事件管理的目的是?()
A.及时发现系统的故障
B.预测系统故障风险及提出应急预案
C.记录故障肉容,形成故障信息库
D.尽可能在最短时间内解决故障,减少事件对业务运作的影响
[判断题](类别:号段管理难度:中等)事件管理属于被动服务。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)事件管理的步骤包括?()
A.网格员上报/群众举报
B.中心派遣任务
C.接受任务——现场处置
D.核查结案
[多选题](类别:号段管理难度:中等)哪些项目可能包含网络安全需求:()
A.云联网项目
B.应用系统平台集成与建设项目
C.移动号卡项目
D.云和IDC租用项目
[多选题](类别:号段管理难度:中等)事件详情页包括的事件那些要素?()
A.事件描述
B.事件图片
C.事件位置信息
D.事件流程信息
[单选题](类别:号段管理难度:中等)事件管理的流程定制依靠什么来实现?()
A.事件流
B.工作流引擎
C.自由流
D.定制流
[判断题](类别:号段管理难度:中等)事件管理的目标是在不影响业务的情况下,尽可能快速的恢复服务。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)DDoS攻击可能造成哪些危害:()
A.影响企业形象
B.造成金钱损失
C.加大企业成本
D.用户流失
[多选题](类别:号段管理难度:中等)党员管理包括哪些内容()
A.姓名
B.身份证号码
C.性别
D.学历
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理和事件管理、变更管理没有关系。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)质量管理包含哪些内容?()
A.指标设计
B.问题反馈
C.过程监控
D.结果监控
[多选题](类别:号段管理难度:中等)以下哪些属于中间件()
A.oracle
B.tomcat
C.weblogic
D.unbuntu
[多选题](类别:号段管理难度:中等)下列哪些属于问题管理的效益?()
A.提高用户的效率
B.提高IT服务质量和管理水平
C.提高支持人员的效率
D.改善对事件的记录水平
E.更高的一线支持解决率