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[单选题]政府公共部门在与非公共部门合作过程中，让非公共部门所掌握的资源参与提供公共物品。这种投资方式称为（ ）。
A.BOO模式
B.TOT模式
C.BOT模式
D.BBO模式
[单选题]政府公共部门与非公共部门合作过程中，让非公共部门所掌握的资源参与提供公共物品。这种投资方式称为( )。
A.BOO方式
B.TOT方式
C.BOT方式
D.BBO方式
[单选题]近年来，一些公共部门在提供公共服务过程中，要求公共服务对象出具各种“奇葩”证明的事时有发生，其中一个重要原因是因为我国公民在户籍、教育、就业、生育、医疗、婚姻状况等基本信息方面处于分散、割据的碎片化状态，不能实现部门间、地区间互通共享或者是共享程度不高。这启示我们在公共管理过程中应：
A.进一步简政放权，提高公共决策的科学化、民主化水平
B.加快行政审批改革，推动权力“减肥”，建设全能型政府
C.加快推进“互联网+政务”，整合信息资源，提高行政效能
D.建设互联互通的网络基础设施，实现公民信息公开化、透明化
[简答题]在疫情中，许多社会工作者也投入于防控工作，在社区为居民提供服务，满足居民需求，为居民生活带来了极大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社会工作者，最近，小王觉得自己工作太累，有时还得不到居民的理解，受到埋怨。小王的心情很受影响，在工作中也力不从心。
作为小王的督导，你该怎样做？从社会工作督导的功能角度出发回答。
[简答题]西方经济学理论通常把经济部门分为私人部门和公共部门两部分，私人部门提供的物品称为私人物品，公共部门提供的物品称为公共物品。请论述公共物品的特征。
[单项选择]企业围绕产品本身进行优势开发，以提供与众不同的产品和服务，满足消费者特殊的需求，形成竞争优势，这种战略思想是（）
A. 总成本领先战略
B. 聚焦化战略
C. 差异化战略
D. 系统化战略
[单选题]企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（ ）。
A.高质量战略
B.差异化战略
C.市场细分战略
D.技术领先战略
[单选题]公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。下列选项中“政治性”很强的管理方法是：( )
A.税收
B.信贷
C.价格
D.预算
[单选题]出租汽车驾驶员应以（ ）赢得乘客尊重，满足社会需求。
A.A.良好的服 务态度
B.B.牺牲部分 应得利益
C.C.尽可能快 的运送速度
D.D.无条件满 足乘客
[单选题]服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
[多选题] 马斯洛的需要层次理论:人最高的需求是( )需求,有形的产品只是满足消费者在生理或安全方面的需求,而服务营销能够满足消费者最高层次的需求。
A.尊重
B.自我实现
C.生存
D.认可
