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[判断题]向本行申请办理人民币对外汇期权业务代客交易的客户限于境内机构客户和境内个人客户。
A.正确
B.错误
[单选题]关于外汇E联盟代客远掉期结售汇业务,以下哪个业务节点客户无法通过客户端进行操作?( )
A.保证金出入金
B.外管报送信息录入
C.交易证实书下载
D.日结单下载
[单选题]个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息。
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
[判断题]个人客户经理应通过个人客户营销管理系统(PBMS)查询其维护客户的个人客户信息。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务经理出借操作员号，越权代客服务、代客操作，业务审核流于形式等属于（）风险。
A.操作风险
B.欺诈风险
C.声誉风险
D.信息安全风险
[判断题]操作风险方面，重点防控客户服务经理出借操作员号，越权代客服务、代客操作，业务审核流于形式等风险；
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过智慧柜台办理个人账户、电子银行等相关业务时，智慧柜台审核人员不得代客操作，在解释清楚流程即可离开由客户自行办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于( )、禁止代客户抄录、禁止代客户签宇确认等方面的规定，指导客户如实、正确地填写投保单，不得代替客户抄录语句、签名。
A.投保提示
B.利益演示
C.销售门槛
D.客户评估
[判断题]( )必须坚持客户自助办理的原则,适时指导客户办理业务,严禁代客操作。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪些是个人短信银行客户不可以通过短信银行维护菜单进行维护的项目（）。
A.手机号
B.起点通知金额
C.计费方式
D.折扣率
[单选题]代客远期外汇买卖,)总行资金交易部代理客户与境外交易对手签定远期外汇买卖协议后 将“代客外汇买卖成交通知书”1—4联交代客外汇买卖业务支行专人专夹保管 ( )进行资金划转.
A.资金交割日
B.签定协议日
C.平盘日
D.总行制定日
[多选题]客户相关敏感操作需要留痕,包括客户自行操作、后台代客操作等方式,用于( )
A.客户服务
B.稽核审计
C.事故回溯
D.客户分析。
[多选题] ( )必须坚持客户自助办理的原则,适时指导客户办理业务,严禁代客操作。以下行为要坚决杜绝的是()
A.代理客户填写业务申请信息
B.代理客户签字确认
C.代理客户通过产品领取机领取银行卡及U盾
D.其他违规代客户办理业务
[判断题]客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系
A.正确
B.错误
