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[判断题]客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系,同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时,可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息。2
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息。
A.核心银行系统(CBANK)
B.客户关系管理系统(PCRM)
C.业绩价值管理系统(PVMS)
D.客户营销管理系统(PBMS)
[判断题]客户经理通过个人客户营销管理系统给客户发送的所有短信必须经过上级主管审批。( )
A.正确
B.错误
[多选题] ( )客服经理通过个人客户营销系统(PBMS)客户管理模块可以查询( )
A.维护客户整体情况
B.特定客户群情况
C.客户信息管理与分析
D.维护关系
[判断题]GE-个人客户营销系统中,客户营销画像功能在客户统一视图查询旁边,客户画像特征支持通过点击下钻方式进一步展现数据指标变动趋势、规模分布等信息,详细描述客户特征。( )
A.正确
B.错误
[判断题]通过营销宝客户关怀和营销机遇两个模块开展客户关怀与联系，是通过管户人员个人手机号与客户互动。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题
通过机构客户营销管理系统中()功能可实现客户档案的上传。
A.客户信息查询
B.客户基本信息修改
C.客户生日提醒信息维护
D.客户分类维护申请
[判断题]个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护、客户接待营销两项。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )以下( )不是个人客户营销管理系统的客户筛选维度。
A.卡内信息筛选
B.产品类信息筛选
C.账户类信息筛选
D.客户星级迁移筛选
[单选题]如果客户不同意授权我行在个人信用信息基础数据库中查询其个人信用状况,我行不应为其办理新增( )业务。
A.. 汇兑业务
B.. 授信业务
C.. 存款业务
D.. 取款业务
[判断题]客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。
A.正确
B.错误
[填空题]KE-客服经理同过个人客户营销系统( )客户管理模块可以查询( )。
[判断题]GE-个人客户营销系统( PBMS )客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。()
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理与客户通过营销宝（）与客户互动
A.本人手机
B.单位电话
C.掌银
D.网银
[判断题]( )个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。
A.正确
B.错误
[判断题]银行为个人开户时，应通过身份证联网核查系统查询其身份证信息，如果客户姓名、证件号码、照片或有效期不一致的，应拒绝为该客户办理业务。
A.正确
B.错误
