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[简答题] 客服中心岗为减少票务交接班时对乘客服务的影响，应做到
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[填空题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
[判断题]客服中心岗交接班时需第三方监督。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作， 交接时间不超过（ ），并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.2 分钟
B.7 分钟
C.3 分钟
D. 5 分钟
[判断题]票务服务以乘客“先到先走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间
A.正确
B.错误
[判断题]票务服务以乘客“即到即走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间，积极开发新的购票进站模式，在更大程度上便利乘客运输。
A.正确
B.错误
[判断题]员工工作时应当尽力为乘客创造舒适的服务区环境，注意保持工作区整洁有序，并尽量减少在乘客服务区内施工时对乘客的影响。
A.正确
B.错误
[简答题]客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准是什么？
[单选题]定额发票通过客服中心向乘客提供，存根联不得带出票务室。每次配发定额发票，以本为单位配发，仅可配发（ ）使用的数量。
A.1周
B.2周
C.3周
D.4周
