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[多选题]开展优质服务的意义有哪些( )。
A. 有利于服务宗旨的落实
B.有利于电力市场的开拓
C. 有利于规范电力员工的言行
D. 有利于企业效益的提升
E. 有利于和谐社会建设
F. 有利于企业形象的树立
[单选题]1.151优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务,就是围绕“()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。
A.优秀
B.优良
C.优质
D.优雅
[单选题]优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务，就是围绕“( )、方便、规范页、真诚”的供电服务方针。
A.优秀
B.优良
C.优质
D.优雅
[判断题]服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程，对企业的经济效益和社会效益无任何影响。
A.正确
B.错误
[多选题]供电所开展优质服务，需要围绕（ ）的供电服务方针。
A.优质
B.方便
C.规范
D.真诚
[多选题]在供电所开展优质服务，就是围绕（ ）的供电服务方针。
A.优质
B.方便
C.规范
D.真诚
[单选题]在开展优质服务活动中，正确认识和处理服务与( )的关系。
A.效率
B.效益
C.个人形象
D.企业形象
[多选题]1.130供电所开展优质服务,需要围绕()的供电服务方针。
A.优质
B.方便
C.规范
D.真诚
[多选题]国家电网公司提出了实施（ ）供电服务提升工程，充分表明开展供电优质服务进入了一个新的时期。
A.塑文化
B.强队伍
C.铸品质
D.抓管理
[多选题]供电所在开展优质服务过程中，要建立健全（ ）制度，主动为各类客户服务。并坚持24h值班制，方便客户，随时为用电客户排忧解难。
A.事故抢修
B.故障报修
C.值班
D.引导
[判断题]国网公司开展供电营业厅优质服务.运营管理.服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造。
A.正确
B.错误
[判断题]在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，服务到位，维护客户与供电企业的共同利益，赢得客户信赖，增强企业的市场份额，从而开拓市场，促进发展。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于深入开展“优质服务提质转型年”活动的意见》规定：推行农村客户远程服务，实现农村低压客户办电“( )”。
A.最多跑一次
B.一次都不跑
C.只跑一次
D.最多跑两次
