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[判断题]客户有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。
A.正确
B.错误
[单选题]客户有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金（ ）流程。
A.终止
B.暂停
C.暂缓
D.中止
[单选题] ( )是指客户缴纳电费大于欠缴电费的部分,即实收电费大于应收电费的部分。
A.预收电费
B.在途电费
C.实收电费
D.欠缴电费
[单选题]客户缴纳电费后，对()应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费
[判断题] 客户缴纳电费时,电费余额大于等于零元时,坐收收费员应告知客户,若继续缴费,本次缴费金额应记为预收电费。
A.正确
B.错误
[判断题]客户缴纳电费时，电费余额大于等于零元时，坐收收费员应告知客户，若继续缴费，本次缴费金额应记为预收电费。
A.正确
B.错误
[判断题]如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。
A.正确
B.错误
[单选题]原则上自案件查获之日起至结案之日止（存在分期付款的案件，客户缴纳电费本金后视为结案），各类客户的结案时限为：直通表客户为（）个工作日、带互感器非专变客户为（）个工作日、专变客户为（）个工作日。
A.10、20、30
B.20、25、30
C.15、25、30
D.10、20、25
[单选题]客户交纳电费完成后，应开具电费发票、（ ）后，提供给客户。
A.出具收据
B.开具支票
C.加盖收讫章
D.签字登记
[判断题]根据有关规定，对于客户一万元及以上的电费交纳必须由客户直接交存银行。
A.正确
B.错误
[判断题]客户交纳电费完成后，开具电费发票、加盖收讫章后，提供给客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳电费完成后，开具电费（ ）、加盖收讫章后，提供给客户。
A.收据
B.汇票
C.支票
D.发票
[单选题]客户交纳电费完成后，收费人员应开具电费发票、加盖（）后，提供给客户。
A.收讫章
B.财务专用章
C.公司公章
D.收费章
[单选题]客户使用()缴纳电费时，收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行二次销账。
A.现金
B.支票
C.银行进账单
D.本票
[单选题]客户使用银行进账单缴纳电费时,收费人员应在确认电费资金已经到账的情况下,方可进行()销账。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
