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[单选题]大学生情绪情感发展最突出的特点是（ ）。
A.具有两面性
B.具有稳定性
C.具有外显性
D.具有境遇性
[多选题]大学生积极情绪情感培养措施有（ ）。
A.引导学生宣泄
B.引导学生转移注意
C.引导学生把不愉快的事主动遗忘
D.引导学生调节看法
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
[单选题]下列关于学生情绪情感发展，表述正确的观点是（ ）。
A.小学生情绪表现的隐蔽性和表演性共存
B.初中生具有强烈的“向师性”
C.初中生的消极心境大量出现
D.初中生友谊情感内容的社会性日益深刻
[多选题]客户表现出情绪激动处理方式()
A.营业人员可以无需理会情绪激动的客户，直接报警处理
B.营业人员和营业厅班长应首先缓解客户情绪
C.如果客户情绪非常激动，不愿离开营业区
D.营业厅班长应主动给客户倒茶水、提供座椅等关怀服务，耐心倾听客户意见，缓解客户情绪
[填空题]道德情感的发展一般经历着三种发展水平：道德情绪、道德情感 、{ }。
[简答题]一个人认知、调控、表达自己的情绪情感，认知他人的情绪情感，处理人际关系及自我激励的能力是（ ）。
[单选题]幼儿的情绪、情感具有不稳定性和易受感染的特点，其情绪情感()。
A.受成人情绪态度的影响
B.主要受教师的影响
C.只受同伴的影响
D.只受家人的影响
[单选题]（ ）岁的幼儿大多数已表现出自我情绪体验。
A.0—1
B.2—3
C.3．5—4
D.5—6
[单选题]一女咨询者，35岁，某大学教师。3个月前因出国问题与领导争吵，而后逐渐表现出情绪低落、兴趣减退，对未来悲观失望，认为领导和同事都疏远她，常有怨天尤人的表现。能主动求医，接触良好。
最合适的干预办法是( )
A.精神病院住院治疗
B.门诊心理治疗
C.门诊精神科治疗
D.门诊心理咨询
E.家庭或社会心理治疗
