更多"[多选题]理财师应该从( )方面入手,做好超常服务。"的相关试题:
[多选题]理财师应如何做好超常服务( )
A.提供增值服务
B.提供个性化服务
C.挖掘客户潜在意识的需求
D.注意每一个服务细节
E.建立相应的企业文化和制度
[单选题]做好超常服务,理财师没必要( )。
A.挖掘客户潜在意识的需求
B.注意每一个服务细节
C.注意客户的感受
D.建立相应的企业文化和制度
[判断题]理财师一方面应该认识到现行法律法规和各项规章制度对自身执业的限制,另一方面也应该认识到自身专业能力的局限对整个理财规划建议的影响。
A.正确
B.错误
[多选题]在综合理财规划时理财师应该做的主要工作和遵循的步骤有()。
A.明确客户的理财目标并对理财目标进行量化
B.分析和评估客户的家庭情况和财务状况
C.根据设定的现阶段投资报酬率,进行相应的资产配置
D.跟踪检查投资组合的整体业绩是否和预估的投资报酬率相一致
E.根据资产配置比例选择具体的投资理财产品,建立投资组合
[多选题]下列对综合理财规划时,理财师应该做的主要工作和遵循的步骤说法正确的有( )。
A.首先应分析和评估客户的家庭情况和财务状况
B.第二步应根据设定的现阶段投资报酬率,进行相应的资产配置
C.最后应根据资产配置比例选择具体的投资理财产品,建立投资组合
D.资产配置由不同类别的资产所组成,包括股票、房产、债券和现金等
E.最后应根据设定的现阶段投资报酬率,进行相应的资产配置
[不定项选择题]下列对综合理财规划时,理财师应该做的主要工作和遵循的步骤说法正确的有( )。
A.首先应分析和评估客户的家庭情况和财务状况
B.第二步应根据设定的现阶段投资报酬率,进行相应的资产配置
C.最后应根据资产配置比例选择具体的投资理财产品,建立投资组合
D.资产配置由不同类别的资产所组成,包括股票、房产、债券和现金等
E.最后应根据设定的现阶段投资报酬率,进行相应的资产配置
[多选题]在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践( )。
A.市场细分与客户定位
B.提供有价值的优异客户服务
C.加强客户关系或感情维系
D.提高客户替换壁垒
E.做好客户投诉处理工作
[单选题]在描述客户的需求和目标的时候,理财师应该( )。
A.只需要做客观的描述
B.需要对此进行分析
C.需要对此进行评估
D.需要对此进行修正
[单选题]理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质,并在理财规划书中要强调( )。
A.生活品质
B.生活方式
C.理财目标
D.生活品质和生活方式
[多选题]在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是( )。
A.市场细分与客户定位
B.提供有价值的优异客户服务
C.加强客户关系或感情维系
D.提高客户替换壁垒
E.做好客户投诉处理工作
[多选题]理财师应该提醒家长在子女出国留学规划决策时关注哪些问题( )
A.家庭经济条件
B.子女对国外社会生活和学习的适应能力
C.子女语言能力
D.出国留学时间安排
E.其他隐性风险
[单选题]在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括( )。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B.把危机转化为机会
C.正确处理好客户投诉
D.优先解决高端客户问题
[多选题]理财师应该提醒家长在子女出国留学规划决策时,应关注的问题有( )。
A.家庭经济条件
B.子女对国外社会生活和学习的适应能力
C.子女语言能力
D.出国留学时间安排
E.其他隐性风险
[多选题]关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。
A.行动迅速
B.先处理感情
C.后处理事件
D.客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E.为保护商业秘密,处理流程不应告知客户
[单选题]客户周先生希望实现财产的增值,作为理财师你应该为他主要进行()的理财规划。
A.现金规划
B.风险管理和保险规划
C.投资规划
D.财产分配与传承规划