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[单选题]受理客户业务，当等待了较长时间的客户开始办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
A.正确
B.错误
[判断题]1.174. 第174题 受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
A.正确
B.错误
[单选题]临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[判断题] 遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍候。( )
A.正确
B.错误
[判断题]1.183. 第183题 临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。
A.正确
B.错误
[多选题]正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应( )。
A. 向其点头示意
B. 当作没看见
C. 请其稍候
D. 让客户找其他的业务员办理
[单项选择]某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是（）。
A. 认为该客户的要求属于职责范围之内，应该满足其要求
B. 认为这是不合理的邀请，委婉拒绝
C. 通知保安请客户离开
D. 耐心向客户解析，如果是对业务不够了解，应尽量在上班时间工作场所内进行
[单选题]在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主
A.正确
B.错误
[判断题]业务核算章用于受理客户提交的各币种各类凭证，作为本行受理该客户凭证，尚未进行账务处理的证明。
A.正确
B.错误
[判断题]在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示( )。
A.班长
B.专责
C.领导
D.主管
[判断题]高风险客户分为资金高风险客户和特殊风险客户两类，其锁定处置均由本行后台系统根据业务规则主动触发并完成。目前，柜面仅可受理资金高风险客户电子渠道解锁业务，而无权受理特殊风险客户电子渠道解锁业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各机构在受理客户变更信息业务时，若客户银企对账相关联系信息变化的，应要求客户修改银企对账签约信息，提交《上海浦东发展银行单位客户对账服务申请书》，为客户办理修改业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
