[单选题] 在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“( )”文明用语,禁用服务忌语。
A.五字
B.八字
C.十字
D.四字

更多"[单选题] 在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“( "的相关试题:

[判断题] 在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字”文明用语,禁用服务忌语。( )
A.正确
B.错误

[判断题]办理业务过程中使用普通话,并使用基本礼貌用语和服务用语,单手接递单据、名片等物品,出现扔抛、甩的动作。
A.正确
B.错误

[多选题]客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( )
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误

[判断题]客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)
A.正确
B.错误

[单选题]文明服务中的语言规范,要求使用普通话和英语作为服务语言,灵活使用服务用语,语言应( )。
A.简练亲切生动
B.清楚简练亲切自然
C.生动亲切自然
D.简练亲切幽默

[判断题]服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
A.正确
B.错误

[多选题]使用文明服务用语,坚持使用普通话,做到()。
A. 自然
B. 规范
C. 标准
D. 甜美

[判断题]110报警服务台工作人员应当使用普通话接警。
A.正确
B.错误

[判断题] 影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、使用和影响客流组织、服务质量的施工。
A.正确
B.错误

[判断题]影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、使用和影响客流组织、服务质量的施工。(1.0
A.正确
B.错误

[判断题]影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、设备使用和客流组织、服务质量的施工。(1.0 分)
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员须使用普通话,表达准确,( )。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.声音甜美
B.语句顺畅
C.口齿清晰
D.语言清晰

[判断题]影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、设备使用和客流组织、服务质量的施工。(1.0分)
A.正确
B.错误

我来回答:

提交