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发布时间:2023-10-03 04:27:17

[判断题]服务工作中给客人留出更多的私密空间,不过多地打扰客人,根据客人的个性需要为其提供服务,这体现了对客服务中“求尊重”的原则。( )
A.正确
B.错误

更多"[判断题]服务工作中给客人留出更多的私密空间,不过多地打扰客人,根据客"的相关试题:

[单选题]服务员托托盘穿梭服务于客人之间,这种服务又称( )服务。
A.温馨
B.托让式
C.微笑
D.礼貌
[判断题] 座式服务就是服务员座着为客人服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当服务员正在服务时,如果又有新的客人被领到其服务区域,这时应先去招呼一下新到客人,告诉他们很快就去照料他们。( )
A.正确
B.错误
[单选题]被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,( )。对客人的吩咐要留心听清,办完事立刻离开,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
A. 但不宜坐下
B. 坐在沙发上
C. 坐在床边
D. 坐在写字椅上
[单选题]为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒,少于________杯应主动为客人添酒。
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
[多选题] 要推出更多更高质量的服务举措,着力解决好群众( )等突出问题,让人民群众有更多更直接更实在的获得感。
A. 办事难
B. 办事慢
C. 来回跑
D. 不方便
[判断题]斟酒服务中示瓶的方法如下:服务员站于客人的右后侧,右手托瓶底,左手扶瓶颈,酒标朝向客人,让其辨认,经客人允许后,方能开瓶。( )
A.正确
B.错误
[单选题]硐室内各种设备与墙壁之间应当留出( )m 以上的通道,各种设备之间留出0.8m 以上的通道。对不需从两侧或者后面进行检修的设备,可以不留通道。
A. 0.3
B. 0.7
C. 0 .5
D. 0.6
[填空题]硐室内各种设备与墙壁之间应当留出()以上的通道,各种设备之间留出()以上的通道。
[单选题]当客人准备离去时,茶艺服务人员要( ),提醒客人带好随身物品。
A.及时收拾茶具
B.轻轻拉开椅子
C.轻轻拉开门
D.有礼貌地起身
[判断题]擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应擦好后请客人辨认。( )
A.正确
B.错误
[多选题]堆垛时应注意不超过库场的荷重使用定额,除注意留出通道外还需注意留出(  )等。(库场使用004)
A.墙距
B.灯距
C.垛距
D.消防栓距
[判断题]在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某星级饭店为吸引更多的客人来餐厅消费,特别规定:凡在餐厅一次性消费2000元以上者,将赠送本饭店的标准房一间天。这种促销方式称为( )。
A.数量折扣
B.累计折扣
C.时段折扣
D.实物折扣
[判断题]外卖服务是根据客户需求派员工到客人指定地点提供的宴请服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]两个或更多的客人入住到同一个房间,但是他们的账单却是独立分开的,这种情况称为分别付账。( )
A.正确
B.错误
[判断题]楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。( )
A.正确
B.错误

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