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[判断题]车站特殊乘客事务处理涉及退款时,需填写《行政事务处理单》,一式两份,一份交清分中心,一份车站留存。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些属于乘客重大过失造成的伤亡事故。
A.A.携带危险品
B.B.跳车
C.C.扒车
D.D.搭乘自动扶梯时携带大件物品
E.E.强行上下列车
[多选题]以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）
A.票卡加封上交
B.申请无效票处理
C.客运值班员及以上人员确认
D.发售免费出站票
[多选题]以下哪些乘客事务处理需要填写《乘客事务处理单》( )。
A.A.乘客在付费区，因车票超程无法出站
B.B.乘客在付费区，因车票超时无法出站
C.C.乘客在付费区，因车票过期无法出站
D.D.乘客在付费区手机故障无法开启，无法出站
E.E.乘客在付费区因票卡丢失无法出站
[单选题]以下哪些情况禁用乙醇擦浴
A.血液病患者
B.肝病患者
C.高热患者
D.昏迷患者
[多选题]以下哪些是发现乘客摔伤时的正确处理（ ）。
A.A. 立即进行帮助
B.B. 若伤势严重报120
C.C. 寻找证人
D.D. 必要时通知保险公司
[多选题]下列哪些情况需回收乘客所持车票:( )
A. 非付费区单程票过期
B. 持当日非本站售卖单程票
C. 单程票坏票
D. 付费区单程票余额不足
[多选题] 少尿可见于以下哪些情况
A. 休克
B. 大出血
C. 心功能不全
D. 急性肾炎
E. 原发性醛固酮增多症
[多选题]正常乘客事务处理包括哪些情况:( )
A. 非即时退票/换票
B. 手机APP用户的乘客事务
C. 乘客冒用学生卡、老龄卡、高龄卡等优惠卡种
D. 即时退票
[多选题]少尿可⻅于以下哪些情况
A. 休克
B. ⼤出⾎
C. ⼼功能不全
D. 急性肾炎
E. 原发性醛固酮增多症
[多选题]乘客事务处理应遵循以下哪些原则？（ ）
A.首问责任制
B.投诉不申辩原则
C.乘客满意原则
D.及时原则
E.现场处理原则
[多选题]以下哪些情况不得列入培训计划。
A.交流研讨
B.文件宣贯
C.考试
D.技术比武
