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[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)移动营销平台所签约的网上银行.手机银行，全部为正式签约。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)通过下列哪些自助机具可以办理缴费业务（）。
A.取款机
B.存取款一体机
C.智能柜员机
D.以上设备均可
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)个人客户在柜面办理的所有网上银行业务必须由本人办理，我行经办人员必须验证确为本人且进行身份证核查。
A.正确
B.错误
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)个人客户办理手机银行相关业务可至我行任一营业网点办理。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)个人网银客户通过网上银行办理的账户挂失属于（）。
A.正式挂失
B.临时挂失
C.支付密码挂失
D.登录密码挂失
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)客户通过直销银行的人脸识别技术可以自助办理重置直销银行登录密码，无需到柜台办理。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)根据本年度零售综合客户经理考核政策，互联网金融支付类商户拓展加分，年度内每实际新增1户有效支付类商户得（），最高得（）。
A.1分；50分
B.1分；30分
C.2分；50分
D.0.5分；30分
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)根据本年度零售综合客户经理考核政策，对于直销银行智慧盈销售加分，按年度内实际直销银行智慧盈销售额计算，每销售（）得（）。
A.150万元；1分
B.150万元；2分
C.300万元；1分
D.500万元；1分
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)大众版个人手机银行客户不能办理以下哪项业务？（）
A.跨行转账
B.定活互转
C.行内给本人转账
D.购买理财产品
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)个人网上银行可提供以下哪些功能（）。
A.跨行资金归集
B.代缴费
C.理财产品
D.国际业务
E.个人贷款
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)我行个人客户可直接通过（）电子渠道在线办理贷款申请业务。
A.网上银行
B.手机银行
C.“齐鲁银行”微信服务号
D.“齐鲁银行电子银行”微信订阅号
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)齐鲁卡通过我行自助设备可以进行下列哪些操作（）
A.查询.缴费
B.取款.存款
C.转账.改密
D.补登折.挂失
E.以上都是
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)动态令牌可以在哪些渠道进行安全认证（）。
A.电话银行
B.手机银行
C.网上银行
D.自助设备
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)我行智能柜员机不可以办理的业务有（）。
A.理财业务
B.签约电子渠道
C.对公开户
D.定期一本通业务
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)如果客户在我行离行自助设备办理业务时发生吞卡，最有效直接的处理方法是（）。
A.拨打我行客服电话求助处理
B.寻找最近的营业网点
C.拨打银联客服电话处理
D.向发卡银行反映
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)（）即依据法律法规和相关监管规定免于办理工商注册登记的实体特约商户。
A.自然人
B.自然人商户
C.小微商户
D.个体商户
[单选题]零售客户经理-互金----(单选题)如果个人客户网银U-KeyPIN码锁定，客户需要（）
A.通过网银自助办理解锁
B.等待系统自动解锁
C.到我行任一网点申请解锁
D.申请更换U-Key
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)当前，动态令牌可以作为哪些电子渠道的安全认证工具（）。
A.电话银行
B.手机银行
C.网上银行
D.自助设备
[判断题]零售客户经理-互金----(判断题)在自助设备上办理业务时，若设备附近贴有紧急通知，要求按通知的步骤进行操作，按照步骤照做即可。
A.正确
B.错误
