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[多选题]客户一方如因更名或法定代表人变动,合同文本一般不作变更,但应将客户更名的正式文件作合同文本的附件留存。客户更名的正式文件包括( )等。
A.不动产权证书
B.税务登记证
C.工商登记变更文件
D.上级主管部门正式任命文件
[单选题]党政主要负责人一方变动的,由另一方参加或委托( )等部门参加
A.人事
B.纪检
C.安全监察
D.人事、纪检监察
[判断题]商业银行未与银行客户签约而提供账户变动短信提醒服务,可以收取相关费用。
A.正确
B.错误
[判断题]如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的,应及时通知客户调整时间。
A.正确
B.错误
[多选题]由于更名过户业务涉及到客户用电权力和经济责任关系的改变,因此在办理更名或过户业务,还应注意《供用电合同》的及时()。
A.续签
B.修订
C.重签
D.归类
[判断题]商业银行应严格执行客户风险适合度评估制度并在客户个人资产发生较大变动时更新。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题] 客户表示去供电公司营业厅办理更名业 务,一个 A 窗口的营业厅工作人员告知客户去 B 窗口办理,客户到 B 窗口,又被告知去 A 窗口办 理,客户无投诉意愿,对此表示有异议,可派发 ( )。 (出处:投诉分类业务场景及判定要点优 化明细表)
A. 投诉-营业厅人员服务行为
B. 投诉-营业厅服务
C. 意见-营业厅服务
D. 意见-催收电费
[判断题]Jd4B5111YD 如因客户责任造成表计损坏,客户应负担修理费、检定费,并补交表计失常而少交的电费。
A.正确
B.错误
[判断题] PBS 系统可以实时查询客户资产变动。
A.正确
B.错误
[判断题]授信工作中,客户资料如有变动,客户只需向商业银行口头报告,商业银行在档案中重新记载。
A.正确
B.错误
[单选题](易)客户表示去供电公司营业厅办理更名业务,一个 A 窗口的营业厅工作人员告知客户去 B 窗口办理,客户到 B 窗口,又被告知去 A 窗口办理,客户无投诉意愿,对此表示有异议,可派发
( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.投诉-营业厅人员服务行为
B.投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费
[判断题]在寿险契约保全中,保险人对客户提供的因住所变动或其他原因,将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务,所涉及的寿险契约保全的具体内容属于合同内容变更
A.正确
B.错误
[多选题]客户资金变动查询可以查看的内容包括(
A.资产增加 XX 万元
B.资产减少 XX 万元
C.资产增加 XX%
D.资产减少 XX%
[单选题]账户变动通知业务签约:对私客户和对公客户最多可以签约()个账户。
A.3
B.4
C.5
D.6