更多"[判断题]导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游"的相关试题:
[单选题]从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的()。
A.副语言
B.口头语言
C.态势语言
D.书面语言
[多选题]导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（ ）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
A.传播文化
B.导游讲解
C.信息沟通
D.洽谈商务
E.交流思想感情
[单选题]导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
A.引申式回绝
B.柔和式回绝
C.诱导式回绝
D.迂回式回绝
[单选题]某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
A.柔和式道歉
B.迂回式道歉
C.自责式道歉
D.引申式道歉
[多选题]所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，()地进行导游讲解。
A.因人而异
B.因时制宜
C.因地制宜
D.有的放矢
E.客观依据
[单选题]导游人员从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢的进行讲解。这体现了导游讲解的()。
A.计划性原则
B.针对性原则
C.客观性原则
D.灵活性原则
[多选题]独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员()之中。
A.致欢迎词
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
[单选题]导游人员进行导游活动时，下列关于导游人员的权利的说法错误的是（ ）。
A.导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯
B.导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权
C.导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权
D.导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权
[单选题]外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
A.婉言谢绝
B.先请示领导，批准后方可前往
C.尽量回避
D.可以参加，但要适度
[多选题]独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。
A.致欢迎词
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
[单选题]按《导游人员管理条例》规定，导游人员李某进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费，旅游行政部门可以对其给予最高（）的罚款。
A.1000元
B.5000元
C.1万元
D.3万元
[单选题]导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。
A.要有诚意
B.要讲究策略
C.要预计游客反应
D.要注意场合
[多选题]导游人员的考核是指对导游人员的（ ）进行的全面考查和审核。
A.政治思想素质
B.业务素质
C.身体素质
D.心理素质
E.道德素质
[单选题]导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉()。
A.要有诚恳
B.要有策略
C.要及时
D.要注意场合
[多选题]如果是单个游客，导游人员应采用（ ）的形式进行讲解。
A.独白
B.对话
C.问答
D.商讨
E.含蓄
