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[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应当在网点( )区域销售自由理财产品与代销产品。
A.专门
B.理财
C.低柜
D.高柜
[单选题]按照《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》规定,严禁违规代客理财,( )销售理财产品。
A.诱导
B.误导
C.超授权
D.以上选项都包括
[多选题]按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》,银行业金融机构应当按照_____的原则设计和运作理财产品。( )
A.审慎
B.简单
C.透明
D.可控
[多选题]按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》,银行业金融机构应当确保每只理财产品与所投资资产相对应,做到_____。( )
A.单独管理
B.单独建账
C.单独销售
D.单独核算
[单选题]按照《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》,银行业金融机构不得误导客户购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品,严格落实( )要求,做到卖者尽责基础上的买者自负,切实保护投资者合法权益。
A.匹配原则
B.双录
C.尽责
D.谨慎
[判断题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,不得提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人及企业。( )
A.正确
B.错误
[多选题]依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的,可以通过_______等方式,根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。( )
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
[单选题]依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述,( )是错误的。
A.应当具备开展相关工作的独立性.权威性和专业能力
B.享有向董事会.行长会议直接报告的途径
C.负责牵头组织.协调.督促.指导本机机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作
D.制定消费者权益保护工作的战略.政策和目标
[单选题]在某银行工作的员工甲在向顾客推荐理财产品时,只向其介绍了该产品的高收益,刻意回避可能存在的风险,当顾客问起时,以赠送纪念品来回避问题。根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》,下列说法中正确的是( )。
A.员工甲已收益为中心,适当的回避风险是正确的
B.员工甲虽然对客户有所隐瞒,但用纪念品来弥补,是正确的
C.员工甲未如实详细提示产品的风险,不符合指引要求
D.员工甲以银行利益为出发点的行为值得鼓励
[单选题]根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》, 银行业金融机构应当公平.公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导.欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。这是银行消费者拥有( )的体现。
A.选择权
B.知情权
C.公平交易权
D.监督权
[单选题]依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者是指( )。
A.购买银行业产品的自然人
B.使用银行业产品的自然人
C.接受银行业服务的企业
D.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人
[判断题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构高管层负责监督.评价银行业消费者权益保护工作的全面性.及时性.有效性。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》, 银行业消费者有哪些权利?( )
A.依法主张自身合法权益不受侵害
B.对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C.对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D.对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)32号)》要求,各级监管机构将逐步推动将银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与___手段有机融合,充分发挥考核评价结果的约束作用,推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作,切实提升工作成效。( )
A.监管评级体系
B.非现场监管
C.现场检查
D.其他日常监管
[单选题]依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应该坚持( ),合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
A.尊重消费者原则
B.诚信原则
C.服务便利性原则
D.合规和内部自律原则
[判断题]依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长.行长。( )
A.正确
B.错误
[单选题]依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,( )承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
A.银行业金融机构高级管理人员
B.银行业金融机构董(理)事会
C.监管部门
D.银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会
