[多选题]《空调列车服务质量规范》第单选题2.4条规定，配备保险柜，营运进款结算准确，（）及时入柜加锁，到站按规定解款。
A.票据
B.现金
C.票据帐
D.报表

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[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定交款。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理：配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。（）
A.正确
B.错误

[判断题]业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
A.正确
B.错误

[单选题]《普速大型车站服务质量规范》遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到（）安全处所。到站按规定退还票价差额。
A.站台
B.地道
C.车站
D.天桥

[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一

[多选题]《旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范》坚守岗位：列车长、列车员要坚守岗位，看管好( )等，现金、票据要入柜加锁，严禁旅客上下车，严禁旅客将头伸出窗外观望。
A.车门
B.车窗
C.行包邮件
D.贵重品

[多选题]售票室和列车内要配备保险柜，（）随时入柜加锁，并建立严格的值班和保管制度。
A.现金
B.支票
C.款袋
D.台账

[单选题]《旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范》疏散旅客：行李员、邮政押运人员离开列车前，须将（）入贵密柜加锁并随身携带钥匙，行李车、邮政车边门、端门、货仓门全部锁闭后，方可离车。
A.现金
B.信件
C.行包、邮件
D.贵密件、行包票证

[单选题]《空调列车服务质量规范》旅客列车由机车直接供电的空调客车，在列车始发前（）完成机车连挂和供电。
A.A、40分钟
B.B、30分钟
C.B、90分钟
D.B、120分钟

[单选题]《空调列车服务质量规范》软卧列车员能够使用（）会话。
A.A、普通话
B.B、民族语言
C.C、简单英语
D.D、地方语言

[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误

[单选题]《空调列车服务质量规范》临时停车列车启动（）检查瞭望。
A.前两门
B.后两门
C.前四门
D.后四门

[单选题]《空调列车服务质量规范》空调车车内温度冬季为（）。
A.A、18℃~22℃
B.B、18℃~25℃
C.C、16℃~20℃
D.D、18℃~20℃

[单选题]《普速大型车站服务质量规范》售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、（）阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、拾音、录音功能的监控设备。
A.驾驶证
B.居民身份证
C.学生证
D.护照

[单选题]《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持夏季（）。
A.24℃～28℃
B.26℃～28℃
C.24℃～30℃
D.26℃～30℃

[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误

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