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[单选题]允许多个用户同时使用同一个共享文件时，下列（ ）做法是不对的。
A.不允许多个写者同时对共享文件执行写操作
B.不允许读者和写着同时使用共享文件
C.允许读者和写者同时使用共享文件
D.允许多个用户同时打开共享文件执行读操作
[单选题]盲人客人来用餐,服务员做法不对的是( )。
A. 汤、饭不要盛的过满
B. 客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘
C. 没有必要用菜单
D. 付款时,告诉客人所收的和找回的钱数
[单选题]微型消防站的巡查情况需记录到（ ）中，发现故障或损坏应及时报修或更换。
A.A、《消防控制室值班记录》
B.B、《建筑消防设施巡查记录》
C.C、《建筑消防设施故障处理记录》
D.D、《车站巡查记录簿》
[单选题]当发生垂直电梯困人时，以下做法不对的是（）
A.安抚乘客
B.报维保人员
C.设置防护
D.让乘客自行打开轿厢门脱困
[单选题]为避免食品受到细菌污染,下列做法不对的是( )。
A. 生产应在不通风的环境中进行
B. 保持食品良好的储存环境
C. 采取严格的洗刷消毒措施
D. 改变细菌繁殖的适宜条件
[判断题]一般故障报修是除紧急故障报修外的故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题]《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车辆服务设施损坏未及时报修或信息错误未及时更正，给乘客造成误导的属于一般二级投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]每季度首月3日前由当班值班站长利用非运营时间√不常用广播进行测试，有音源损坏等情况及时报修。
A.正确
B.错误
[单选题]>西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是( )。
A. 真诚感谢客人的惠顾
B. 按服务程序请客人结帐
C. 让客人自取帐单以确保准确
D. 用适当的方式把帐单给客人
[单选题]王先生家因停电造成电器烧，拨打95598热线报修。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，按规定应在（ ）时间派人员赴现场进行调查、核实
A.A：45分钟
B.B：1小时
C.C：24小时内
D.D：48小时内
[判断题]接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
A.正确
B.错误
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（ ）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.停电时间长短
B.客户重要程度
C.故障危害程度
D.停电影响范围
[判断题]一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。
A.正确
B.错误
[单选题]>发现火情时服务员( )做法是不对的。
A. 自己马上离开现场
B. 有组织进行灭火
C. 维护餐厅秩序
D. 保护餐厅财产
[单选题]>服务员与客人交谈时( )做法是不对的。
A. 语音适量
B. 速度适当
C. 语言标准
D. 高声与客人交谈
