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[判断题]导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游人员讲解的节奏体现在讲解的（ ）等方面。
A.内容长和短
B.景观的动和静
C.音量、速度、声调
D.对象人数的多少
[多选题]导游人员应具备独立的工作能力，其独立性主要体现在（ ）。
A.独立地宣传、执行国家政策
B.较强的组织协调能力
C.善于社会交往的能力
D.独立地处理旅游活动中出现的问题
E.独立制定工作计划
[单选题]沟通时检查健康管理师是否认真倾听的最佳手段是
A.点头赞许
B.有效重复
C.目光交流
D.转换角色
E.将心比心
[单选题]导游服务贯穿于旅游活动的始终，导游服务的地位主要体现在（）方面。
A.二
B.三
C.四
D.五
[多选题]导游服务的经济性体现在（ ）。
A.有偿服务，直接创收
B.口头宣传，扩大客源
C.旅游购物，促销商品
D.促进经济交流
E.经济效益为重
[单选题]导游服务的经济属性主要体现在（ ）。
A.广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源
B.直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流
C.化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望
D.广交朋友、兑现承诺、经济创收
[多选题]导游服务复杂多变的特点主要体现在（ ）方面。
A.服务对象复杂
B.讲解内容庞杂
C.接触的人际关系复杂
D.工作条件不断变换
E.游客需求多种多样
[多选题]导游服务的“计划性”主要体现在（ ）。
A.科学安排一地的活动日程
B.科学分配旅游团每一天的时间
C.科学安排参观游览点的具体导游方案
D.科学安排活动和休息
E.科学进行导游讲解
[多选题]独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。
A.致欢迎词
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
[单选题]在小组活动中，社会工作者认真倾听组员的发言，并不断的复述，这让发言者感觉到自己被理解和重视，这属于小组工作技巧中的：
A.积极回应
B.及时进行小结
C.适当自我表露
D.适当帮助梳理
[多选题]导游员良好的语言表达能力主要体现在（ ）等方面。
A.语言的文明性
B.语言的针对性
C.语言的完整性
D.语言的幽默性
E.语言的生动性
[多选题]导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（ ）。
A.严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B.将维护游客的合法权益作为服务准则
C.平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务
D.监督其他服务的供给，维护游客的合法权益
E.正确处理旅游过程中出现的事故和问题
[多选题]导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，纽带作用主要体现在（）。
A.照顾全局
B.联结内外
C.沟通上下
D.全程陪同
E.协调左右
[多选题]导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在（）。
A.统领全局
B.连接内外
C.沟通上下
D.全程照顾
E.协调左右
[多选题]导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在（ ）。
A.拥有丰富的知识
B.娴熟的服务技能
C.扎实的语言功底，较强的语言表达能力
D.四处奔波满足游客要求解决他们的困难
E.良好的心理素质沉着应对各类问题
