质量工程师
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[单项选择]质量具有多方面特性,其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
[多项选择]下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述,正确的是( )。(2008年真题)
A. 都能使组织识别他们的强项和弱项
B. 都能为持续改进提供基础
C. 都是为合格评定提供依据
D. 应用的范围基本相同
E. 都包含外部承认的规定
[多项选择]ISO9000族标准/文件第三部分:技术报告或技术规范,包括()。
A. ISO19011∶2002质量和(或)环境管理体系审核指南
B. ISO10007∶2003质量管理体系技术状态管理指南
C. ISO/TR10013∶2001质量管理体系文件指南
D. ISO/TR10017∶2003ISO9001∶2000中的统计技术指南
E. ISO/TS16949∶2002汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001--2000的特别要求
[单项选择]贯彻()原则是现代质量管理的核心与精髓。
A. 质量
B. 管理
C. 预防
D. 科学
[单项选择]下列论述中错误的是()。
A. 特性可以是固有的也可以是赋予的
B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性
D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
[多项选择]关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是()
A. 顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B. 层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C. 阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品,由此得到的满意或不满意有阶段性
D. 相对性是指任何产品都具有寿命周期,顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,因而呈现相对性
[多项选择]质量专业技术人员必须遵守的行为准则有()。
A. 坚持党的基本路线,坚持四项基本原则,为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献
B. 诚实、公正、全心全意地为企业(组织)、顾客和公众服务
C. 认真学习、刻苦钻研,努力提高管理水平,不断增强服务能力
D. 充分运用自己的知识和技能,切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性
E. 加强社会主义法制观念,维护国家利益和广大人民群众的根本利益
[多项选择]在质量管理体系中使用的文件类型包括()。
A. 质量手册和质量计划
B. 规范和指南
C. 文件的程序、作业指导书和图样
D. 表格和记录
E. 小结和总结
[多项选择]文件的作用有助于()。
A. 满足顾客要求和质量改进
B. 提供适宜的培训
C. 提供客观证据
D. 单一性和稳定性
E. 评价质量管理体系的有效性和持续适宜性
[多项选择]根据对顾客满意的影响程度不同,一般可将质量特性分为()。
A. 核心质量特性
B. 关键质量特性
C. 重要质量特性
D. 次要质量特性
E. 外围质量特性
[单项选择]“制作频数分布表”属于()的作图步骤。
A. 因果图
B. 排列图
C. 直方图
D. 散布图
[多项选择]下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。
A. 质量管理是标准化的依据和基础
B. 标准化是质量管理的依据和基础
C. 质量管理活动贯穿于标准化的始终
D. 标准化活动贯穿于质量管理的始终
E. 产品(包括服务)质量的形成,必须用一系列标准来控制和指导设计,生产和使用的全过程
[单项选择]质量委员会的基本职责是()。
A. 改进工作质量
B. 监督管理
C. 推动、协调质量改进工作并使其制度化
D. 提高生产效率
[多项选择]ISO9000族标准/文件第二部分:其他标准,包括()。
A. ISO10006∶2003质量管理体系项目质量管理指南
B. ISO10007∶2003质量管理体系技术状态管理指南
C. ISO10012∶2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求
D. ISO9004∶2000质量管理体系业绩改进指南
E. ISO10015∶1999质量管理培训指南
[多项选择]作为企业的质量专业技术人员,拥有授权范围内的参与、监督和指导权力,为此必须具备的能力有()。
A. 质量评定:对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价
B. 质量检验:对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督
C. 产品开发和质量改进:对质量管理体系建立、实施,对产品开发和质量改进等能够进行策划,具体参与或提供咨询指导意见
D. 质量审核:对产品的认证能够组织自我审核
E. 安全、环境鉴定:对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定
[单项选择]根据gb/t19000---2008的定义关于"产品"的说法错误的是( )。(2011年真题)
A. 产品是指"过程的结果"
B. 产品可以分为有形产品和无形产品
C. 每种产品中只能包含一种具体的类别
D. 产品有四种通用的类别
[多项选择]根据检验的定义,检验所涉及的活动有( )。(2012年真题)
A. 估量
B. 测量
C. 观察判断
D. 试验
E. 财务分析
[多项选择]关于“产品”的说法,正确的有()。
A. 产品是过程的结果
B. 产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型
C. 具体某一个产品只能属于一种类型
D. 具体某一个产品可能由四种类型组成
E. 产品必须是有形的
[单项选择]()是建立假说的有效工具。
A. 因果图
B. 控制图
C. 坐标图
D. PDCA循环
[多项选择]TBT协议由15个条款和3个附件组成,从内容上可分为()等几部分。
A. 名词术语部分
B. 名词术语详解部分
C. 技术法规、标准和合格评定部分
D. 信息和协调部分
E. 机构、磋商和解决争端部分
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