质量工程师
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[单项选择]豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的()。
A. 有形性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
[多项选择]
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展,新成立了法律事务部,他们认证学习了《产品质量法》,并以此为依据对有关事项作出规范,以尽可能规避质量风险。根据《产品质量法》,明确了自己的责任和权益
《产品质量法》对企业的要求包括()。
A. 建立健全内部产品质量管理制度
B. 通过gb/t19001认证
C. 严格实施岗位质量规范
D. 明确质量责任及相应的考核办法
[单项选择]作为高层管理者尤其需要较强的()
A. 技术技能;
B. 概念技能;
C. 人际技能;
D. 以上答案都不对
[单项选择]按检验阶段分类,检验包括进货检验、( )和最终检验三类。(2011年)
A. 过程检验
B. 理化检验
C. 自我检验
D. 互相检验
[多项选择]理化检验包括( )。[2012年]
A. 度量衡检验
B. 光学检验
C. 拉伸检验
D. 微生物检验
E. 仪器分析
[单项选择]质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是()
A. 在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B. 组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法
C. 法律法规的要求或有强制性标准要求
D. 合同规定的要求
[单项选择]产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。[2011年]
A. 效果不同
B. 审核员不同
C. 认证机构不同
D. 认证对象不同
[多项选择]现场审核的主要活动包括()。(2010年)
A. 举行首次会议、末次会议
B. 信息的收集和证实,并进行审核中的沟通
C. 形成审核发现
D. 采取纠正措施
E. 准备审核结论
[单项选择]由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的()。
A. 广泛性
B. 时效性
C. 相对性
D. 主观性
[单项选择]全面质量管理概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的( )一书。
A. 《全面质量管理》
B. 《质量手册》
C. 《质量手册范本》
D. 《全面质量手册》
[多项选择]质量保证证实的方法包括供方的合格声明、提供形成文件的基本证据、提供由其他顾客认定的证据等,其中提供形成文件的基本证据包括()
A. 质量手册
B. 第三方的型式检验报告
C. 由第三方进行审核
D. 顾客亲自审核
[多项选择]关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法,正确的有()[2010年真题]
A. 质量管理体系认证包括质量管理提审核的全部活动
B. 质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书
C. 对审核和认证来说,纠正措施的验证都是一项必不可少的活动
D. 当审核报告发出后,审核即告结束;而颁发认证证书后,认证活动并未终止
E. 质量管理体系审核不仅是第三方审核,而对于认证来说,所进行的审核就是一种第三方审核
[单项选择]根据对顾客的影响程度的不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类。其中,关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,()的质量特性。
A. 会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失
B. 造成部分工农丧失
C. 产生顾客抱怨
D. 造成经济损失。
[多项选择]下列属于固有特性的是()。
A. 产品的价格
B. 产品的说明书
C. 产品的售后服务要求
D. 产品的化学性能
[单项选择]组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求,这体现了质量的()特点。[2010年]
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
[单项选择]著名质量专家朱兰的三部曲是指()。[2007年]
A. 质量策划、质量控制和质量改进
B. 质量方针、质量目标和质量战略
C. 质量组织、质量实施和质量突破
D. 质量控制、质量目标和质量突破
[单项选择]美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和( )。[2011年]
A. 质量保证
B. 质量检验
C. 质量改进
D. 质量监督
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