营销师(二级)
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[单项选择]由人口总数、地理分布、年龄结构、家庭单位规模、性别等因素构成的环境因素是营销间接环境因素中的______因素。
A. 人口
B. 经济
C. 文化
D. 科技
[单项选择]规定了完成单位工作量所需要时间的数量标准是______定额。
A. 产量
B. 工时
C. 服务
D. 看管设备
[单项选择]企业经营者，对所拥有的产品、技术、市场、信息、渠道与网络等资源，用计划、组织、指挥、协调、控制等手段来达到营销目标的活动是______管理。
A. 计划
B. 组织
C. 资源
D. 营销
[单项选择]明确的目的、使命和任务，是确定企业计划______的依据。
A. 政策
B. 预算
C. 目标
D. 程序
[单项选择]由消费者收入水平、宏观经济状况、经济结构、供求关系等因素构成的环境因素是营销间接环境因素中的（）因素。
A. 人口
B. 经济
C. 文化
D. 科技
[单项选择]在市场营销的直接环境中，供应商、企业、营销中介、顾客构成了企业的______环境系统。
A. 主要
B. 次要
C. 一般
D. 核心
[单项选择]某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业，为了更有效地开发市场，该企业制定了其市场营销战略，这个战略的主要内容如下： 目标市场：学生，尤其侧重于消费不高的学生。 品牌定位：价格最优和功能最强的笔记本电脑。 产品线：增加两种低价的型号，一种高价格的型号。 价格：制定较低的价格，设立价格三个档次：3000元、4000元、5000元。 分销：重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售，并努力向电器商场渗透。 销售人员：增加20%. 服务：进一步做到方便、迅速。 广告：广告重点宣传低价格的机型；广告预算增加20%. 销售推广：预算增加15%，用以增加销售现场的展览，赞助各高校的活动。 研究与开发：增加20%的费用，以开发更多、更好的机型。 市场营销调研：增加10%的费用，增加对消费者购买选择过程的了解，监测竞争者的情况。所谓市场营销战略，就是企业根据可能的机会，选择一个（），并试图为其提供一个有吸引力的市场营销组合。
A. 产品
B. 策略
C. 细分市场
D. 目标市场
[简答题]随着消费者品尝能力的逐步提高，未来增长最快的细分市场将是中高档葡萄酒。据预测，到2010年我国对葡萄酒的需求高档酒占到50%，中档酒占到40%，而低档酒只占10%.另外，由于政府加强相关政策的制定，将使部分低质酒和劣质酒失去生存的空间。而国外葡萄酒的顶级品牌早晚都要进入中国，留给本土品牌的时间不多了。某家国内专门生产葡萄酒的企业，意识到了塑造自己独特的葡萄酒品牌的重要性，该公司领导想尽快在国内市场上打出自己的品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解：并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。请帮助该葡萄酒生产企业重新制定一个市场调研计划。
[单项选择]企业必须调动其所有资源，并有效地协调各部门努力来提高对顾客服务水平和满足程度的营销观念是______观念。
A. 生态学营销
B. 基准营销
C. 整合营销
D. 全方位营销
[简答题]国内某快餐连锁公司主营幸福快餐，最近它发现面临如下问题： （1）通过现场试验发现，顾客对其潜在的新快餐食品评价不高。 （2）适于该公司开设新销售网点的潜在地盘十分有限。 （3）各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐。 最近该公司组织了意在以上班族市场为目标的两次游戏性促销活动，经市场查表明顾客反映这些游戏太复杂了。由于很难雇佣到合格的工人以及随着食谱花色品种的增加给保持质量带来困难，使得该公司快餐食品本身的质量和服务质量都开始下降。与此同时，该公司发现企业有着如下的市场机会： 市场调查表明，顾客将会对该公司即将推出的自由挑选全营养早餐包作出积极的反应。该公司在非传统开店的场所开设的销售网点相当成功。该公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的。该公司投放市场的各种小菜已经取得了一定的成功。所有快餐食品销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。该快餐连锁公司的微观营销环境包括哪些内容？
[简答题]早在1908年，雀巢就与中国建立了贸易关系，但当时只有中国上流社会极少数的人士才能品尝到雀巢的美味食品，而绝大多数平民百姓却不知雀巢为何物。20世纪80年代，雀巢产品再次进入中国，在宣传策略上强调使用中国人的形象。一句经久不变的广告语：雀巢，味道好极了，拉近了雀巢与中国民众的距离。广告以味道好极了的朴实口号作为面市介绍，劝说国人也品品西方的茶道。雀巢用广告等多种手段，着意来宣传喝咖啡是一种时尚、潮流，成功地吸引了一群年轻人对茶背叛之后选择了咖啡。品尝雀巢咖啡，代表的是体验一种渐渐流行开来的西方文化。味道好极了广告运动持续了很多年，尽管其间广告片的创意翻新有过很多次，但口号一直未变。直到今日，说起味道好极了，人们就会想到雀巢咖啡。 90年代后，中国年轻人的生活形态发生了变化。一是年轻人渴望做自己的事，同时又保留传统的伦理观念；二是意识到与父辈之间的差异，也尊敬他们的家长；三是渴望独立，并不疏远父母；四是虽然有代沟，但有更多的交流与理解；五是有强烈的事业心，也要面对工作的压力和不断的挑战，这就是当今年轻人的生活形态。雀巢敏锐地感受到年轻一代的生活形态的微妙变化，广告口号变成了好的开始。广告以长辈对晚辈的关怀和支持为情感纽带，以刚刚进入社会的职场新人为主角，传达出雀巢咖啡将会帮助他们减轻工作压力，增强傍受挑战的信心。这种社会背景也成了雀巢咖啡好的开始广告的沟通基础。结合案例分析广告定位策略有哪些？
[单项选择]恩格尔定律中的恩格尔系数是指食物消费支出占总收入的比例，恩格尔系数在20%以下表明生活水平______。
A. 绝对贫困
B. 勉强度日
C. 达到小康
D. 最富裕

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