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物业管理师物业管理综合能力考前押卷四
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[单项选择]根据办公自动化系统的运行管理,接入交换机及网络线故障应于()h内修复。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
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[单项选择]行政管理的基本依据是()。
A. 宪法原则
B. 行政权力
C. 政治权力
D. 社会管理职能
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[单项选择]目前应用最广泛的一种划分行政组织的方法是()。
A. 产品部门化
B. 行业部门化
C. 行政职能部门化
D. 区域部门化
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[单项选择]美国社会学家()最早研究了初级群体。
A. 帕金森
B. 库利
C. 特纳
D. 彼得
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[单项选择]由于物业管理服务是一种综合性、()很强的特殊产品,其价值的衡量很难定量化。
A. 客观性
B. 能动性
C. 服务性
D. 规模性
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[单项选择]人际交往中不可或缺的基本原则是()。
A. 平等原则
B. 诚信原则
C. 宽容原则
D. 互惠互利原则
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[多项选择]委托合同中,受托人的义务包括()。
A. 赔偿的义务
B. 报告的义务
C. 办理委托事务的义务
D. 转移利益的义务
E. 遵守委托人指示的义务
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[单项选择]社会组织的基本要素中,()是组织活动过程的根本原则,是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段。
A. 组织目标
B. 职位
C. 规范
D. 参与者
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[单项选择]由于物业管理服务的(),物业管理服务的需求弹性与供给弹性就显得相对比较复杂。
A. 综合性
B. 特殊性
C. 针对性
D. 客观性
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[单项选择]按照()分类,经营战略包括产品市场战略、要素市场战略等。
A. 企业在行业中经营的态势
B. 企业的经营功能
C. 企业竞争的优势
D. 企业的经营特点
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[多项选择]合同的解释,是指由受理合同纠纷的法院或者仲裁机关为合理确定合同的内容而依法对合同及相关资料的含义所作的有约束力的分析和说明,以下属于合同解释原则的是()。
A. 目的解释原则
B. 诚信解释原则
C. 分散解释原则
D. 习惯解释原则
E. 客观解释原则
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[单项选择]性格的特征中,()主要表现为行为活动的习惯方式。
A. 性格的理智特征
B. 性格的意志特征
C. 性格的情绪特征
D. 对现实态度的性格特征
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[单项选择]配电箱是接收和分配电能的装置,它由一组或几组空气断路器或漏电断路器安装在板上而构成,它的安装方式有多种,其中暗装箱安装高度,箱底边距地()。
A. 0.8m
B. 1.0m
C. 1.2m
D. 1.4m
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[单项选择]替代品是指消费中可以相互替代以满足消费者某种欲望的商品,如果甲商品与乙商品是替代品,则()。
A. 甲商品价格降低,乙商品需求不变
B. 甲商品价格提高,乙商品需求减少
C. 甲商品价格降低,乙商品需求增加
D. 甲商品价格提高,乙商品需求增加
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[单项选择]在竞争市场的分析中,帕累托效率是在经济活动不存在()的假定下达到的。
A. 非对称信息
B. 败德行为
C. 外部性
D. 缺德行为
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[单项选择]单位建筑面积造价高于当地一般民用住宅造价1倍以上的高档住宅是指()。
A. 商业用房
B. 工业用房
C. 办公楼或写字楼
D. 公寓、别墅
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[多项选择]行政组织按照其功能和作用的不同,可分为()。
A. 职能机关
B. 指挥机关
C. 直属机关
D. 领导机关
E. 派出机关
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[多项选择]合同履行应当遵循的原则包括()。
A. 客观履行原则
B. 适当履行原则
C. 目的履行原则
D. 情事变更原则
E. 协作履行原则
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[单项选择]双因素理论的提出者是()。
A. 马斯洛
B. 赫茨伯格
C. 麦克莱兰
D. 贝雷尔森
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[单项选择]实行无差异目标市场营销策略的缺点是()。
A. 成本高
B. 获利小
C. 易导致激烈竞争
D. 服务差
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[单项选择]市场调查法中,个人访问的缺点是()。
A. 调查的回收率较低,回收时间较长
B. 回复率不高
C. 调查费用较高,调查周期较长
D. 调查面受到影响,对问题不宜做深入地了解
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[单项选择]供暖管道中补偿器的种类很多,利用角屈折来吸收管道热膨胀量的是()。
A. 弯管补偿器
B. 套管补偿器
C. 球形补偿器
D. 波纹管补偿器
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[多项选择]按照功能来分,照明可以分为()。
A. 公共照明
B. 景观照明
C. 值班照明
D. 障碍照明
E. 事故照明
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[单项选择]物业管理行政机关的首要职责是()。
A. 执法监督
B. 制定政策法规
C. 协调服务
D. 宣传引导
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[多项选择]我国《担保法》规定的可以抵押的财产包括()。
A. 抵押人依法有权处分的国有的土地使用权
B. 抵押人依法有权处分的国有的机器
C. 抵押人所有的房屋和其他地上定着物
D. 土地所有权
E. 抵押人所有的交通运输工具
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[单项选择]智能建筑的组成中,()是指建筑物本身应具备的自动化控制功能。
A. 楼宇自动化系统
B. 办公自动化系统
C. 通信自动化系统
D. 综合布线系统
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[单项选择]常用的空气分布器中,()适用于风速不大,要求空气分布均匀的部位。
A. 圆形风口
B. 矩形风口
C. 旋转吹风口
D. 百叶风口
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[单项选择]当劳动投入增加到使边际产量为零时,()达到最大值。
A. 最高产量
B. 边际产量
C. 平均产量
D. 总产量
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[简答题]某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求,提高业主对物业管理的满意程度,针对业主和使用人对物业服务中相关费用开支情况,物业服务企业高级管理层率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度,另外该物业服务企业还推行奖金制的物业服务收费办法,这一做法深受业主和使用人的支持。66.具体实践过程中,该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面? 67.简述影响创新成功的过程因素有哪些? 68.一般来说,技术基础雄厚的大型企业,尤其是垄断性企业,应采用哪种创新模式? 69.对于以营利为目的的商品生产者来说,哪种机制是利益最大化?简述其过程。 70.简述成功创新的一般特征有哪些?
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[单项选择]屋面水排水系统中,()适用于普通住宅、屋面面积较小的公共建筑和单跨工业厂房,但无法解决多跨厂房内跨的雨水排除问题。
A. 天沟外排水系统
B. 单斗内排水系统
C. 檐沟外排水系统
D. 多斗内排水系统
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[单项选择]组织结构基本类型中,一般适用于规模较小的、简单组织或较大规模的组织内部的基层单位的是()。
A. 矩阵型组织结构
B. 直线型组织结构
C. 网络型组织结构
D. 树型组织结构
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[单项选择]管理功能的执行和完成,是靠()来实现的。
A. 管理原理
B. 管理者
C. 管理方法、技术和手段
D. 管理功能或职能
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[单项选择]保险具有()的特点,社会保险更能体现出互助合作、同舟共济的精神。
A. 经济性
B. 科学性
C. 互助性
D. 契约性
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[多项选择]邮寄调查法是调查者将所拟定的调查表通过邮局寄给被调查者,要求被调查者填妥后寄回给调查者,邮寄调查法的优点包括()。
A. 能得到较真实的资料,回复率较高
B. 调查的区域较广泛
C. 被调查者可获得充裕的时间作答
D. 被调查者不会受到调查者的影响
E. 资料收集快,成本低
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[单项选择]保险人的义务中,说明义务和投保人的如实告知义务都是保险合同()原则的体现。
A. 可保权益
B. 最大诚信
C. 公平互利
D. 重复保险分摊
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[多项选择]我国《担保法》规定的可以产生留置权的有()。
A. 加工承揽合同
B. 生产合同
C. 运输合同
D. 营销合同
E. 保管合同
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[多项选择]在社会知觉和归因层次上,可能会出现()。
A. 刻板印象
B. 晕轮效应
C. 移情效应
D. 成见效应
E. 先入印象
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[单项选择]在常用的各种管材中,()水力性能良好,耐温性强,但脆性大,可用于埋地管。
A. 铸铁管
B. 塑料管
C. 铜管
D. 石棉水泥管
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[多项选择]根据群体的任务特点,分为()等。
A. 协会群体
B. 项目群体
C. 兴趣群体
D. 虚拟群体
E. 正式群体
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[单项选择]组织的实力和人员素质在经济、技术、社会三方面的综合反应是()。
A. 信誉和形象
B. 引导舆论
C. 信息与建议
D. 沟通协调
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[单项选择]可保风险是保险人可接受承保的风险,下列关于可保风险必须具备的条件的说法,错误的是()。
A. 可保风险是投机风险
B. 风险的发生是意外的
C. 风险的发生必须具有偶然性
D. 风险的损失必须是可以用货币计量的
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[单项选择]创新的重要力量是()。
A. 制度推动
B. 教育推动
C. 科技推动
D. 文化推动
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[单项选择]所有权是他物权之母,体现了所有权的()。
A. 整体性
B. 本源性
C. 社会性
D. 弹力性
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[单项选择]集中式空调系统中,()既能满足卫生要求,又经济合理,应用广泛。
A. 直流式集中空调系统
B. 封闭式集中空调系统
C. 全新风式集中空调系统
D. 混合式集中空调系统
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[单项选择]纤维石膏板主要用作()。
A. 民用住宅的分室墙
B. 厨房、卫生间等潮湿场合
C. 耐火性能要求高的室内隔墙、吊顶和装饰用板
D. 建筑物的内隔墙、吊顶以及预制石膏板复合墙板
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[单项选择]根据()不同,投诉分为有效投诉和无效投诉。
A. 投诉的方式
B. 投诉的受理性质
C. 投诉的性质
D. 投诉的主体
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[单项选择]发光效率高、使用寿命长、透雾性强、光色较好、为金白色,最适合交通照明的是()。
A. 荧光灯
B. 卤钨灯
C. 高压钠灯
D. 荧光高压水银灯
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[多项选择]从建筑剖面图中应可以看出的内容包括()。
A. 图名、图例
B. 墙体的定位轴线、编号
C. 内外墙的尺寸及标高
D. 建筑物立面的外观特征、形状
E. 详图索引符号
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[单项选择]行政组织的纵向结构中,()是一种集权的结构,有利于强有力的行政控制,但不利于发挥下级的主动性和创造性。
A. 树型结构
B. 扁型结构
C. 综合型结构
D. 尖型结构
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[单项选择]自动喷水灭火系统中,()具有供水简便、迅速,灭火可靠性高,适用于室温4~70℃的场所。
A. 湿式喷水灭火系统
B. 干式喷水灭火系统
C. 预工作式喷水灭火系统
D. 雨淋自动喷水灭火系统
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[单项选择]按照(),可将公众分为行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众。
A. 公众对组织的重要性
B. 公众与组织的关系
C. 公众的动态发展过程
D. 组织对公众的喜恶程度
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[单项选择]美国社会学家帕森斯根据社会组织的功能和目标将社会组织分为()。
A. 互利组织、盈利组织、非盈利组织、公益组织
B. 生产组织、政治组织、整合组织、模式维持组织
C. 强制性组织、功利组织、规范组织
D. 正式组织、非正式组织
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[单项选择]工商行政管理的目标就是()。
A. 实现资源优化配置
B. 采取措施弥补市场缺陷
C. 实现优化市场结构
D. 建立和维护社会主义市场经济秩序
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[单项选择]统计调查按照()分为全面调查和非全面调查。
A. 调查的组织形式
B. 总体范围的大小
C. 搜集资料方式不同
D. 调查的形式
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[单项选择]供给价格弹性系数用Es表示,当供给量变动率为0.1,价格变动率为0.4时,Es的值是()。
A. 1/4
B. 1
C. 4
D. -1/4
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[多项选择]人身保险具有的特点包括()。
A. 人身保险是一种定额保险
B. 从个体上说,人身保险具有变动性
C. 人身保险的长期性
D. 人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定,而不是以人与物或责任的关系来确定
E. 人身保险的风险性
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[单项选择]社区文化建设的主体是()。
A. 业主
B. 社区自治组织
C. 物业服务企业
D. 社区党政组织
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[单项选择]进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是()。
A. 智力正常
B. 行为协调
C. 健全的情绪
D. 行为反应适度
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[多项选择]人际关系的功能包括()。
A. 协调功能
B. 激励功能
C. 互补功能
D. 沟通感情功能
E. 交流信息功能
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[多项选择]工商行政管理机关行政行为一旦合法成立,就发生一定的法律效力,其具体效力表现在()。
A. 协调力
B. 拘束力
C. 确定力
D. 执行力
E. 引导力
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[多项选择]债权的发生主要原因包括()。
A. 无因管理
B. 侵权行为
C. 合同
D. 不当得利
E. 协议
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[单项选择]合同解释的原则中,()又称文义解释原则。
A. 目的解释原则
B. 客观解释原则
C. 整体解释原则
D. 诚信解释原则
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[单项选择]当发生火灾时,应优先采用的火灾探测器是()。
A. 感温火灾探测器
B. 感烟火灾探测器
C. 感光火灾探测器
D. 复合式火灾探测器
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[单项选择]通过物质载体所传递的消息、情报、数据、信号、指令等的总称是指()。
A. 方法
B. 信息
C. 手段
D. 技术
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[单项选择]财产保险按照保险标的的内容分为()。
A. 定值保险和不定值保险
B. 财产损失保险、信用保证保险、责任保险
C. 企业财产保险、家庭财产保险、营业中断保险
D. 物质财产保险、经济利益保险、责任保险
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[单项选择]根据投诉的性质不同,分为()。
A. 有效投诉和无效投诉
B. 来人投诉、来函投诉、来电投诉
C. 咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D. 公司内部员工投诉和公司外部业主投诉