试卷详情
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2009年5月国家职业资格统一鉴定考试营销师(五级)职业道德与理论试卷(暂缺答案)(暂缺答案)
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[单项选择]我国大多数商品和服务的价格实行()。
A. 市场调节价
B. 政府指导价
C. 政府定价
D. 个人定价
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[单项选择]营销员在随机闯见客户时,最大的忌讳是()。
A. 鲁莽闯到客户面前,惊吓客户
B. 不向客户销售自己,让客户不知所措
C. 强迫客户进行正式约见
D. 在遭遇困难时,面露疑虑,烦躁失态,令客户失却信心,甚至心生反感
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[单项选择]下列关于信用的说法,不正确的是()。
A. 信用是一种建立在信任基础上的能力
B. 信用是以偿还为调价的价值运动的特殊形式
C. 信用是属于商品和货币关系的一个经济范畴
D. 信用是特定社会形态的专利
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[单项选择]对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,我认为是()。
A. 缺乏执业技能的表现
B. 缺乏执业责任感的表现
C. 有职业理想的表现
D. 有强烈置业责任感的表现
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[单项选择]在商务谈判中,我们假设谈判开始的时间为A,预计谈判结束的时间为D,中间有BC两个时刻,那么让步的行为一般会发生在()。
A. A
B. B
C. C
D. D
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[多项选择]记者招待会的特点包括()。
A. 形式比较正规、隆重、而且规格较高
B. 记者们能更好地发掘消息
C. 无论是在深度还是广度上都更为优越
D. 所耗成本较低
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[多项选择]记者招待会需要做的准备包括()。
A. 发言和报道提纲
B. 记者招待会的主持人和发言人
C. 小型宴请的安排
D. 记者招待会费用预算
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[多项选择]举办展览会应该注意()。
A. 每次展览会都应有一个明确的主题和目的
B. 展览会地点周围环境是否与展览主题相得益彰
C. 采用展览技巧,使展览会办得生动活波,新颖别致
D. 准备展览会所需的各种辅助宣城材料
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[多项选择]在春秋季,女性在较为正式的洽谈活动场合中,着装应以()为佳。
A. 西装
B. 西装套裙
C. 衬衫
D. 毛衣套装
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[单项选择]商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是()。
A. 议程谈判
B. 价值谈判
C. 目的谈判
D. 价格谈判
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[单项选择]在商务谈判中,谈判人员在面对日本式报价时,以下做法不正确的是()。
A. 把对方报价内容与其他客商的报价内容进行一一比较
B. 只注意最终报价
C. 如果报价内容不具有可比性,进行相应调整
D. 不完全放弃与其他客商的接触与联系
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[多项选择]下列属于人口细分量变的有()。
A. 年龄
B. 交通
C. 教育水平
D. 职业
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[单项选择]销售人员在销售过程中应该使用的语言是()。
A. 这个槌子不错,买一把吧
B. 这个槌子的手柄市六角形的,买把试试吧
C. 这个槌子用起来很方便,买来试试吧
D. 这个槌子手柄的六角形构造让您很容易握紧,用力很方便
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[多项选择]在市场调研中,市场环境调查的内容有()。
A. 政治环境调查
B. 法律环境调查
C. 经济环境调查
D. 技术环境调查
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[单项选择]在商务谈判过程中,当对方的发言有时我们不太理解,甚至令人难以接受时,应该()。
A. 塞住自己的耳朵
B. 表示出拒绝的态度
C. 有耐心地倾听对方讲话
D. 要求对方作出解释
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[多项选择]消费者市场的细分变量主要有()。
A. 地理细分
B. 行为细分
C. 心理细分
D. 人口细分
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[多项选择]一家医药公司“想病家患者所想,做病家患者所需”,不仅为患者提供了方便,更重要的是保证了药品的质量。他们恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,自觉践行这一道德规范。其公司如此重视药品质量,根源在于()。
A. 致病救人,为患者所想
B. 形成了良好的职业道德规范
C. 创立品牌,取信患者
D. 履行生产者的责任
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[多项选择]“准客户”是指()。
A. 营销员约见的客户
B. 能从你销售的商品中获益的客户
C. 有能力购买这种商品的个人或组织
D. 所有细分市场的目标对象
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[单项选择]对经销商而言最重要的是()。
A. 客户
B. 制造商
C. 政府
D. 竞争者
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[多项选择]做一个诚实守信的人在日常工作和生活中,要做到()。
A. 照顾到各方面的关系
B. 正确对待利益问题
C. 树立进取精神和职业意识
D. 培养高尚的人格
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[单项选择]如果你看到一个不认识的孩子一个人在哭,你的做法是()。
A. 相信孩子能自己解决
B. 帮助他找到家人
C. 安慰他别哭了
D. 不认识,不管
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[单项选择]对于顾客的一些不影响成交的反对意见推销员最好不要反驳,采用()的方法是最佳的。
A. 针锋相对
B. 不理睬
C. 提供附加优惠
D. 符合其意见
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[单项选择]营销员最重要的职责是()。
A. 执行营销策划
B. 建立和客户的良好关系
C. 提高销售额
D. 分析市场变化趋势
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[单项选择]顾客先生,如果你现在就签字并采购我的产品,我可以给你一个特别优惠,再给你降价3%。这种促成最后交易的方法叫做()。
A. 推定承若法
B. 二选一法
C. 总结法
D. 优待法
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[单项选择]你认为,庖丁解牛的故事说明了()。
A. 要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能
B. 庖丁有很好的职业道德
C. 从事事业要诚敬专一,才能把工作做好
D. 结交朋友,要深入了解对方
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[单项选择]“为何会退货”,“依规定是否可接受此批退货”属于()责任。
A. 第一线业务部门
B. 仓储部门
C. 产品检验部门
D. 会计部门
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[多项选择]交易顺利达成后,推销员要注意()。
A. 赶快致谢
B. 对顾客感谢万分
C. 找一些大家共同的话题聊一会
D. 在与顾客聊天时最好不要提到商品
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[单项选择]4C理论是市场营销理论研究的新发展,但是它与4P理论又有相互对应的关系,下面选项中对应不正确的有()。
A. communication-promotion
B. cost-price
C. convenience-palce
D. contain-product
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[单项选择]()是指在技术上和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品。
A. 产品组合
B. 产品线
C. 产品项目
D. 产品系列
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[单项选择]在商务谈判中,谈判人员紧紧地抿住嘴,通常表现()。
A. 意志坚决
B. 不满意和准备攻击对方
C. 遭受失败
D. 不满和固执
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[多项选择]创新对个人的作用表现为()。
A. 事业持续、健康发展的巨大动力
B. 事业竞争取胜的最佳手段
C. 个人事业获得成功的关键因素
D. 实现自我利益最大化的唯一源泉
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[单项选择]如果因为一件小事错怪别人,你一般()。
A. 心理觉得过意不去,会主动道歉
B. 心理愧疚,但碍于面子,难以启齿说“抱歉”
C. 认为没必要小题大做,下次注意就行
D. 找机会沟通一下,争取得到对方的谅解
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[多项选择]在与欧美人士交际过程中应特别注意的是()。
A. 欣赏物品,莫问价值
B. 情同手足,莫问工资
C. 敬老尊贤,莫问年龄
D. 与人为友,莫问婚姻
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[单项选择]()是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性思维方法。
A. 单一化思维
B. 静态思维
C. 多样化思维
D. 动态思维
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[多项选择]ABC客户分类法是()。
A. 巴雷托分析法
B. 根据事物在技术或经济方面的主要特征,进行分类排队,分清重点和一般
C. 它把被分析的对象分成ABC三类,所以又称为ABC分析法
D. 其中A类约占10~15%、B类约占15~25%、余下为C类,其中A类为最重要的成熟客户。
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[单项选择]按照商品流通的顺序可将市场划分为()。
A. 一般商品市场和特殊商品市场
B. 现货市场和期货市场
C. 批发市场和零售市场
D. 消费者市场和组织市场
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[单项选择]调查人员同被调查者不发生接触,而是由调查人员直接或借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来,这种收集资料的方法称为()。
A. 访问法
B. 经验法
C. 实验法
D. 观察法
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[单项选择]根据企业所处的行业及产品性质,可以把顾客市场分为()。
A. 消费者市场和产业市场
B. 消费者市场和组织市场
C. 组织市场和产业市场
D. 消费品市场和生产产品市场
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[多项选择]个人职业理想形成主要因素是()。
A. 个人年龄
B. 良好的工作环境
C. 社会发展需要
D. 丰厚的工资收入
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[单项选择]()指商品进入仓库储存时所进行的商品接收、卸货、搬运、清点数量、检查质量和办理入库手续等一系列活动的总称。
A. 商品入库
B. 入库管理
C. 发货管理
D. 订货管理
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[单项选择]在工作单位中,我会()。
A. 在意所有人怎么评价我
B. 在意多数人怎么评价我
C. 只在意领导怎么评价我
D. 不在乎任何人的评价
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[单项选择]“杨先生,现在你只要花几分钟工夫就可以将换取拍照与过户的手续办妥,再有半个钟头,你就可以把这部车开走了。如果你现在要去办公事,那么就把这一切交给我们吧,我们一定可以在最短时间内把它办好。”这种促成最后交易的方法叫做()。
A. 推定承诺法
B. 肯定暗示法
C. 总结法
D. 优待法
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[单项选择]试探策略是对付()债务人的讨债策略。
A. 强硬型
B. 阴谋型
C. 固执型
D. 感情型
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[单项选择]企业工作人员应当坚持实事求是的作风,()。
A. 一切从实际出发
B. 对领导言听计从
C. 坚持本本主义
D. 努力提高自身思想素质
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[单项选择]市场竞争表现在()。
A. 卖者之间
B. 买者之间
C. 买者与卖着之间
D. 即存在于卖者之间,也存在于买者之间和买卖对方之间
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[多项选择]人际吸引的邻近规律的存在,有其内在的原因,这些原因包括()。
A. 空间的接近为交往提供了方便
B. 空间的接近使人产生友好交往的期望
C. 空间的接近可以有更对的了解,从而更好的相互适应
D. 空间的接近可以满足双方多方面的需要
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[多项选择]优待券可分为两大类,包括()。
A. 零售商型优待券
B. 厂商型优待券
C. 直接折价式优待券
D. 免费送赠品优待券
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[单项选择]如果你的朋友误会或错怪了你,你会()。
A. 暗自生气,觉得自己交错了朋友
B. 找这个朋友理论一番,要求道歉
C. 友好地向朋友表达你的委屈,让他(她)认识到错怪了你
D. 淡然处之
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[单项选择]因为组织购买产品是用来生产消费品,因此对产业用品的需求叫做()。
A. 季节性需求
B. 衍生需求
C. 弹性需求
D. 消费需求
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[单项选择]“假如我方再供货一倍,你们前面的款还多少?”“每月还款十万元,再送货2吨棉纱怎么样?”这种策略是对付()债务人的讨债策略。
A. 强硬型
B. 阴谋型
C. 合作型
D. 感情型
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[单项选择]呆坏账的处理主要由()负责。
A. 营销部
B. 市场部
C. 销售部
D. 财务部
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[单项选择]分销渠道的()是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动,而非几个批发商或几个零售商的问题。
A. 长度
B. 宽度
C. 广度
D. 深度
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[单项选择]()是由出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A. 支票
B. 本票
C. 兑票
D. 汇票
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[单项选择]在缔结契约的时候应该()。
A. 将空白订货单早早地在顾客面前拿出来
B. 很自然地、毫不在意地把订单拿出来
C. 在已知道准顾客接纳了你的交易建议之后直接说:“那么,你买了吧,好吗?”
D. 做成一笔新的交易抑制不住表现出喜悦之情
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[单项选择]销售示范中的大忌的是()。
A. 在示范前对产品的优点强调过多,从而使顾客的期望过高
B. 示范如果失败,会比不示范更加糟糕
C. 销售人员在示范过程中极力表现自己
D. 在示范过程中只顾自己操作,而不去注意顾客的反应
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[单项选择]根据我国广告法的规定,广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的,应当标明赠送的()。
A. 品种和数量
B. 形式和方式
C. 内容和数量
D. 形式和内容
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[单项选择]如果和朋友约好了一起去春游,朋友临时有事去不了,你会()。
A. 很生气,决定下次不再邀请他(她)
B. 认为他(她)一定有急事,不行就下次再一起去吧
C. 觉得很遗憾
D. 觉得无所谓,什么都不想
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[单项选择]消费者依据()权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
A. 安全保障
B. 公平交易
C. 自己选择
D. 获得知识
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[单项选择]假如公司计划选拔一位法务部经理,你会采取哪种做法()。
A. 认为自己有能力胜任,毛遂自荐
B. 不参加
C. 让单位好朋友推荐自己
D. 由领导来确定,任命谁都可以
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[多项选择]在日常工作中,举止得体的具体要求包括()。
A. 态度谦卑
B. 表情从容
C. 行为适度
D. 表情严肃
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[单项选择]某人在为单位采购计算机耗材时,供货商提出如果适当提高批发采购的价格,供货商可以给采购人员一定的回扣。面对供货商的条件,采购人员应该采取何种态度()。
A. 维护单位利益,拒绝回扣
B. 重新选择其他的供货商
C. 接受回扣,适当调整价格
D. 及时向领导汇报
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[单项选择]可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作,组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料,然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()。
A. 传统分销渠道模式
B. 垂直分销渠道模式
C. 水平分销渠道模式
D. 多渠道分销渠道模式
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[单项选择]售中服务的主要内容不包括()。
A. 帮助客户了解产品
B. 帮助客户挑选产品
C. 满足客户的合理要求
D. 复杂产品提供客户培训
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[多项选择]销售促进与广告相比()。
A. 广告能产生更快的反应
B. 广告的作用范围更广
C. 销售促进的成本更高
D. 销售促进在特定购买时间和地点有更大的作用
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[多项选择]折价优待的运用方式灵活多样,不胜枚举。但较为常用的方式有()。
A. 标签上的运用
B. 软质包装上的运用
C. 买一赠一的运用
D. 套袋式包装的运用
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[单项选择]娱乐场所和购物中心平日门可罗雀,而周末又人满为患,则该类企业进行营销管理的任务是()。
A. 刺激市场营销
B. 开发市场营销
C. 重振市场营销
D. 协调市场营销
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[单项选择]以下的说法中,错误的是()。
A. 应收账款的总额度直接决定了销售收入的规模
B. 较高的应收账款持有水平总是对应产生较低的销售收入
C. 收账款持有水平的高低决定着持有成本的规模
D. 较高的应收账款持有水平会导致较高的持有成本
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[单项选择]以下关于职业理想的说法中,正确的是()。
A. 职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法
B. 职业理想是固定不变的,不会随着时间和环境的变化而改变
C. 职业理想的层次越高,就越能够发员工的主观能动性
D. 职业理想是虚幻的,只有职业技能是实实在在的
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[多项选择]售后服务的内容有()。
A. 为客户代办各种购买手续、合同和托运等
B. 提供设备的安装、调试服务,保证设备的正常运转
C. 提供送货上门服务,解决客户在技术上遇到的难题
D. 在商品的操作方法较难以掌握情况下,为客户提供专门的培训
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[单项选择]在推销的过程中,逐步使顾客对于某些要点表示赞同,如果顾客对各要点既然都赞同,但仍不购买,自然是不合理了。这种建议成交的策略叫()。
A. 选择成效法
B. 局部成交法
C. 假定成交法
D. 让步成交法
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[单项选择]俗话说,“一双筷子容易折,十双筷子断就难”,你认为这说明了()。
A. “梅花香自苦寒来,宝剑锋自磨砺出”
B. “小胜靠智,大胜靠德”
C. “天时不如地利,地利不如人和”
D. “成由勤俭败由奢”
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[多项选择]在商务谈判中,报价解释的能言不说的含义包括()。
A. 能用口头表达和解释的,就不要用文字来书写
B. 能说的人应该尽量多说,不必用笔代替
C. 当自己表达中有误时,口述和笔写的东西对自己的影响是截然不同
D. 有些国家的商人,只承认笔上的信息,而不重视口头信息
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[单项选择]下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是()。
A. 客户战略价值
B. 实际价值
C. 夸大销量,增加利润
D. 服务成本的大小
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[单项选择]依据有关规定,我国把每年的9月20日定为()。
A. 消费者维权日
B. 传统美德宣称日
C. 全民健康活动日
D. 公民道德宣称日
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[多项选择]非独家经销的优点有()。
A. 不易被某一个经销商控制其销售
B. 经销商数目众多,诸多经销商的销售力量更为强大
C. 经销商之间相互竞争,共同开拓市场
D. 服务态度更好
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[多项选择]要捕捉销售机会,销售员需要()。
A. 在销售的每一环节都应保持冷静
B. 一接近顾客,马上口若悬河
C. 利用顾客和竞争对手之间的矛盾
D. 利用竞争对手之间的矛盾
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[单项选择]关系营销是指()。
A. 企业开展公共关系的营销方式
B. 企业搞好与政府有关部门关系的营销
C. 以系统沦为基本思想,建立并发展与消费者,竞争者,供应者,分销商,政府机构和社会组织的良好关系的营销
D. 根据顾客之间的关系来开展营销
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[单项选择]()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则
A. 职业规范
B. 仪表端庄
C. 仪表仪态
D. 语言规范
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[单项选择]在有介绍人的情况是,宜采用的约见法是()。
A. 信函约见法
B. 直接见面法
C. 访问约见法
D. 电话约见法
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[多项选择]商品从生产者向消费者转移过程中的渠道成员包括()。
A. 生产者
B. 代理商
C. 批发商业
D. 消费者
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[多项选择]职业纪律具有的特点是()。
A. 明确的规定性
B. 一定的强制性
C. 一定的伸缩性
D. 一定的模糊性
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[单项选择]退货管理中应坚持的原则是指()。
A. 制造商所拟定的管理办法要有明确规定
B. 零售商在固定时间将退货商品依照制造商分类并打印“退货清单”
C. 对外设立“退货准则”,对内有一套“退货工作流程”
D. 事先决定接受何种程度的退货,或者在何种情况下接受退货
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[多项选择]商务谈判的基本原则主要包括()。
A. 客观真诚的原则
B. 平等互惠的原则
C. 求同存异的原则
D. 公平竞争的原则
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[单项选择]对于大多数商品和顾客来说,()都是兴趣集中点。
A. 使用价值
B. 流行性
C. 安全性
D. 美观性
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[单项选择]需求弹性是指()。
A. 指因价格变动而引起需求相应变动的比率
B. 不同产品具有不同的需求弹性
C. 需求的可调节程度
D. 市场需求会按照与价格变动变动相反的方向变动
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[多项选择]较正式的舞会,第一场舞应该由()来跳。
A. 主人夫妇
B. 主宾夫妇
C. 男主人与主宾夫人
D. 女主人与男主宾
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[单项选择]根据市场营销学原理,促销的实质是()。
A. 推销
B. 营销
C. 沟通
D. 销售
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[多项选择]在选择参观浏览项目时()。
A. 应该考虑来访者的目的、性质、兴趣意愿和当地的实际可能
B. 选择有针对性的、客人感兴趣的、季节性允许又可能的项目
C. 当不能满足客人的指定项目时,应作出适当的解释
D. 当不能满足客人的指定项目时,应尽量避免提起
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[单项选择]债务人或者第三人将其动产移交债权人占有,将该动产动作为债权的担保是()。
A. 抵押
B. 动产质押
C. 权利质押
D. 留置
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[单项选择]如果你是一位主管,当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时,你会()。
A. 制止争论,缓和气氛,亲自参与讨论
B. 静静地听这个人作解释,看看谁能占上风
C. 置之不理,认为有争论才能得到最好的方案
D. 表扬下属如此投入工作,提醒他们注意不伤和气
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[单项选择]市场调查研究发现,在()有70%的顾客在终端会发生冲动性购买。
A. 日用消费品市场
B. 电器市场
C. 产业市场
D. 服务市场
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[多项选择]()是谈判过程中两个核心问题。
A. 报价
B. 磋商
C. 妥协
D. 成交
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[多项选择]下列服务中属于售前服务的是()。
A. 接受电话订货,或提供邮购服务
B. 精心布置销售场所,为客户提供舒适的购物环境
C. 为方便客户,提供有关的配套
D. 针对不同客户的特殊要求,为其推荐商品
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[多项选择]一些企业职工钻研技术的积极性低,主要原因是()。
A. 职业文化水平普遍比较低
B. 职工工作和家务繁忙
C. 职工缺少责任意识
D. 企业缺少创新机制
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[多项选择]在影响消费者购买行为的因素中,文化因素的内容包括()。
A. 社会文化
B. 亚文化
C. 组织文化
D. 社会阶层
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[单项选择]在买卖过程中,直接或间接地为销售活动提供各种销售服务的是()。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 评价服务
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[单项选择]市场经济催生了一些新的积极的道德观念,你认为不属于其中的是()。
A. 自主性道德观念
B. 重义轻利的道德观念
C. 竞争的道德观念
D. 学习创新的道德观念
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[多项选择]展览会是公关活动方式之一,这种传播方式的特点是()。
A. 直观、形象、生动
B. 可提供双向沟通的机会
C. 高度集中、高效
D. 是一种复杂性的传播方式
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[单项选择]承担产品质量义务的主体()。
A. 生产经营者
B. 销售经营者
C. 消费者
D. 供应商
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[多项选择]下列活动属于促销活动的有()。
A. 人员推销
B. 广告
C. 营业推广
D. 公共关系
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[多项选择]直接调查是市场调研的很重要的一个种类,下列方法属于直接调查的有()。
A. 访问法
B. 观察法
C. 实验法
D. 经验法
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[多项选择]在影响消费者购买行为的因素中,社会因素的内容包括()。
A. 参照群体
B. 家庭
C. 身份和地位
D. 社会阶层
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[单项选择]运输数量大、价值低的大宗货物最适合的运输工具是()。
A. 火车运输
B. 轮船运输
C. 汽车运输
D. 飞机运输
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[多项选择]西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的,常以()代替。
A. “14(A)”
B. “12(B)”
C. “13(B)”
D. “13(A )”
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[多项选择]下列商品标准属于国际化标准的是()。
A. ISO标准
B. IEC标准
C. END
D. EN
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[单项选择]要求速度快、运载量大、比较安全的大宗货物比较合适采用的运输工具是()。
A. 火车运输
B. 轮船运输
C. 汽车运输
D. 飞机运输
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[单项选择]1998年除安利、雅芳、玫琳凯、特百惠、尚赫、完美等10家外资传销企业获得“店铺+人员推销”的方式的许可外,其他企业一律被要求转变为其他经营方式。由此可见,()对企业的销售预测影响巨大。
A. 市场需求的变化
B. 经济的发展趋势
C. 同行业竞争的方向
D. 经济政策法规、消费者团体的动向
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[单项选择]分销渠道的起点是()。
A. 生产者
B. 批发商
C. 代理商
D. 中介机构
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[多项选择]要使购买者意见推测法比较有效必须具备的条件是()。
A. 购买者的意向向明确清晰
B. 购买者愿意合作
C. 购买者购买的产品价值较高
D. 购买意向真实可靠
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[多项选择]节俭是中华民族的传统美德,因为()。
A. 维护人类生存的必须要求
B. 企业发展的基础
C. 人的良好品行的内容
D. 国家可持续发展的保证
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[多项选择]在商务谈判中,为了获得良好的提问效果,应该采用的行为有()。
A. 预先准备好问题,最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题
B. 在对方发言时,如果我们脑中闪现出疑问,立即中止倾听对方的谈话而提出问题
C. 避免提出那些能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果
D. 如果对方的答案不够完整,甚至回避不答,应该强迫地追问
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[单项选择]商务谈判以()作为谈判的核心。
A. 谈判主体
B. 价值
C. 谈判客体
D. 价格
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[单项选择]信函约见客户时应该做到()。
A. 详细叙述,全面展示
B. 文笔平实易懂
C. 更能为客户解决问题
D. 内容可以进行适当的夸张与修饰
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[不定项选择]下列属于公关促进的是()。
A. 导购员促销
B. 检查户内外广告
C. 了解客户的销售情况
D. 向客户致谢
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[多项选择]销售人员在向顾客销售的过程中应该()。
A. 尽量使用平实易懂的语言
B. 尽量采用专业性强的词语,以此向顾客表示自己的专业性
C. 在使用专业词汇之后用打比方等方式进行解释
D. 在介绍专业性强的知识时,可适当用一两个专业词汇,并重点强调,以提醒顾客注意
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[多项选择]关于独家经销这种方式的说法正确的有()。
A. 一定区域内,经销商就该厂家的特定产品有独家购买、销售权
B. 经销商自负盈亏
C. 授权人可以通过其他途径将该产品授给约定的经销区域中的任何企业或个人
D. 独家经销商从原则上来讲失去经销具有竞争性的其他厂商的商品的权利与自由
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[单项选择]你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏,希望你为他保密,你会怎样做()。
A. 为他保密
B. 不知道怎么办
C. 劝他向公司说明情况
D. 私下帮他把电脑修好
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[单项选择]相比之下,()更不太注重促销,环境和地点。
A. 批发商
B. 零售商
C. 代理商
D. 经纪人
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[单项选择]每条产品线内不同规格的产品项目的数量是()。
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 关联性
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[单项选择]市场营销理论的中心是()。
A. 消费
B. 交换
C. 需求
D. 欲望