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[单选题]智能柜台主要实现对客户个人非现业务的自助办理，下列不属于智能柜台功能模块的是（）。
A.A 转账汇款
B. 零售个贷
C. 信用卡业务
D. 票据业务
[单选题]智慧柜台为客户自助业务办理渠道，客户操作工程应由网点人员进行指导，（）代替客户进行操作
A.只有客户本人操作困难时才可以
B.但不得以任何形式
C.当客户要求我行员工代客操作时可以
D.可以根据具体情况适时
[单选题]以下业务均可通过智能柜台办理业务，在业务办理流程中不需要进行业务审核的是（）。
A.A 借记卡开卡
B. 定期转活期
C. 密码重置
D. 客户信息修改
[单选题]通过智能柜台“借记卡开卡”功能可为客户快速办理银行卡业务，满（）周岁的客户携带本人身份证可快速办理开卡业务，并为符合条件的客户根据需求签约一系列业务。
A.A 14
B. 16
C. 18
D. 无年龄限制
[多选题]向客户提供营业厅柜台和自助.95598电话.网站.手机客户端等业务办理渠道，实行（）。
A."客户经理制
B.首问负责制"
C."三不指定"
D."一次性告知"
[单选题]下列关于智能柜台转账业务功能的说法不正确的是（）。
A.A 行内转账功能实现客户办理银行卡本行转账业务，支持款项实时到账、次日到账。
B. 跨行转账功能实现客户办理银行卡跨行转账业务，支持款项实时到账、次日到账。
C. 存款定转活功能支持卡内定活两便存款转为活期存款。
D. 存款活转定功能支持卡内活期存款转为通知存款。
[多选题]智能柜台办理的定期存单业务包括（ ）。
A.转账开立定期存单
B.现金开立定期存单
C.定期存单部分提前支取
D.定期存单销户业务
[判断题]客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费、业务查询客户，引导至自助服务区或电子渠道业务体验区，指引客户进行相关操作、推广自助服务渠道，逐渐养成客户自助服务的行为习惯；对于大宗、复杂业务，检查客户的资料，并指引客户取号到等候区等待叫号办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]下列业务中不能通过智能柜台办理的是（）
A.A 购买理财产品
B. 借记卡开卡
C. 签约存贷通
D. 首次风险评估
[单选题]办理智能交费业务时，向客户发放智能交费( ），提醒客户明白智能交费的权利与义务、 停复电流程、 预警值和代扣值的用途等。
A.协议
B.一次性告知书
C.说明
D.材料
[判断题]银行业机构对只办理网上银行业务、不出售支付凭证、不办理柜台支付业务的客户也必须要求其购买支付密码器。( )
A.正确
B.错误
[多选题]智能柜台办理业务生成的影像资料和流水，以电子档案形式保存。保存内容包括（ ）等。
A.客户身份证件影像信息
B.现场抓拍照片
C.联网核查结果
D.业务申请书
E.电子业务报表
[判断题]参考办理时长是指客户到柜台开始表达交易诉求至业务办理完成客户离开柜台的单笔交易正常处理时长，包括反洗钱疑似命中、存在可疑特征需要风险排查、客户存取零钞或残钞数量较大等特殊情况。
A.正确
B.错误
[单选题]对于一次需分别通过智慧柜台、高柜柜台办理多类业务的客户，网点服务人员应为客户提前做好动线规划，原则上最多进行（）渠道切换。
A.1
B.2
C.3
D.4
