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[多选题]理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（ ）。
A.安排好自己的工作时间
B.客户以往接触理财的历史
C.客户的基本情况
D.面谈的主要目的
E.面谈的主要内容
[单选题]与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（ ）。
Ⅰ在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（ ）。
Ⅰ．在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ．在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ．应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ．在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[多选题]贷审会在发起准备阶段需要完成的事项包括
A.完整的客户资料
B.合理的安排时间
C.确定参会人员
D.审批贷款
[判断题]初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲。提纲内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]经纪人在接待出租客户时，需要查看或提醒客户准备的文件不包括（ ）。
A.房地产权属证书原件及复印件
B.房屋所有权人身份证原件及复印件
C.出租人结婚证（离婚证）原件及复印件
D.共有产权人同意出租证明
[多选题]在与客户签订认购协议书前，房地产经纪人需要做到的事项包括（ ）。
A.确认购房客户购买资质（限购背景下）、贷款资格
B.向购房客户解释商品房认购协议书的条款内容
C.核实购房人有效身份证件
D.带领客户缴纳购房款
E.提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险
[多选题]采用双向倾听式面谈反馈考评结果时，应当注意的事项包括()
A.上级主管应了解下属员工的工作优缺点
B.对员工的过激言词应予制止，以缓解抵触情绪
C.遇到不同意见时，主管应当允许下属保留自己的看法
D.主管应事先准备一些问题，并掌握提问时机
E.让被考评者无顾忌地表达自己对考评结果的真实看法
[多选题]根据《商业银行授信工作尽职指引》，影响客户资信的重大事项包括（ ）。
A.外部政策变动
B.客户组织结构、股权或主要领导人发生变动
C.客户的担保超过所设定的担保警戒线
D.客户财务收支能力发生重大变化
E.客户涉及重大诉讼
[多选题]在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有()。
A.理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢。
E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
[单选题]管理者做好充分准备是绩效反馈效果的保障。管理者绩效反馈面谈前应准备的内容不包括( )。
A.收集下属过去的工作表现资料
B.设计绩效反馈面谈计划表
C.确定面谈时间和地点
D.制定员工的职业发展计划
