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[单选题]在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、（）或状态等信息。
A.工作时间，吃饭时间
B.窗口功能，售票员信息
C.窗口功能，工作时间
D.工作时间，售票员信息
[单选题]售票窗口设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。
A.20
B.10
C.15
D.25
[判断题]售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色红底照片等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》设备设施要求，售票窗口设置工号牌或采用（），显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。
A.电子显示屏
B.窗口屏
C.票额屏
D.对外显示屏
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在售票窗口正上方设置的窗口屏，显示（）等信息。
A.窗口号、工作时间或状态
B.窗口功能、工作时间或状态
C.窗口号、窗口功能、工作时间
D.窗口号、窗口功能、工作时间或状态
[判断题]车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。
A.正确
B.错误
[单选题]售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服（）照片等信息
A.彩色蓝底
B.彩色红底
C.彩色白底
D.以上都可以
[单选题]售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度()，或者硬隔离设施。
A.2厘米
B.5厘米
C.10厘米
D.15厘米
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票前，必须先将应急售票信息全部上传至客票系统。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁中型及以上车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20人
[单选题]《服务质量规范》规定售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）。
A.15人
B.20人
C.25人
D.30人
[判断题] 旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时,在本窗口售出30分钟内,由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出( )内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.120分钟
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.30分钟
B.10分钟
C.1小时
D.2小时
